2021年，中國平安提出將“綜合金融+醫療健康”作為雙輪驅動，而平安健康則逐步建立起以管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務為基礎的獨特商業模式。其中，“家庭醫生”正是為每位用戶配備一位專屬家庭醫生，成為用戶的“醫生+導航員+客戶經理”，提供咨詢、診斷、診療、服務的全醫療健康管理鏈路。

王女士母親長期患有多種慢性疾病，尤其是日常血糖問題很讓她頭疼。在一次公司內部福利宣導會上，王女士得知公司為自己及家人購買了平安家庭醫生服務，她抱著試一試的心態在平安健康APP上挑選并簽約了陳冠醫生。

陳冠醫生每天在平安健康APP端按時提醒王女士的母親監測血糖。有段時間，王女士母親早上的血糖控制得不理想，陳冠醫生會在第一時間詢問王女士母親當前的血糖以及飲食、運動等相關情況。如果夜間低血糖，也可能會引起反射性晨起高血糖，陳冠醫生非常細心地囑咐王女士母親睡前加測一下血糖值，并針對性地調整了用藥，同時也耐心安慰患者，血糖雖有波動，但在可控范圍讓老人不要著急。同時，針對新冠疫情預防方面，陳冠醫生特意叮囑王女士，母親年紀大且有基礎疾病，這類人群感染新冠轉化重癥的概率會高一些。因此家人更應該做好防護，注意通風曬太陽，不要待在棋牌室等人多的密閉空間。同時，多補充蛋白質（牛奶，雞蛋，等）及維生素C來提升免疫。陳醫生也推薦了藥物清單，叮囑適量備藥及用藥安全問題。萬一家里有人出現咽痛發熱等癥狀，可以及時聯系。

陳冠醫生日常像朋友一樣叮囑，循循善誘般普及慢病健康管理理念知識，也使得王女士的母親從過往空腹血糖8以上，到現在空腹血糖控制在6以內，這給了王女士母親極大的信心。她與陳冠醫生也逐漸成為朋友，平日和老友們攀談時，也常常分享自己與家庭醫生陳冠醫生的故事，陳冠醫生的出現幫王女士省了不少心。

王女士母親一直以來還患有慢性蕁麻疹，有時候需要皮膚科進一步診療。不管遇到什么問題，王女士和母親都會第一時間想到家庭醫生陳冠，不必再花精力去線下挑選醫生掛號，陳冠醫生會在初步判斷后，為其一鍵轉診到對應的專科醫生。

自從有了靠譜的家庭醫生幫助王女士時刻關注全家人的各種醫療和健康問題，不僅釋放了王女士日常的時間精力，也很大程度上減輕了她對家人健康問題的擔憂，王女士非常感激能有陳醫生這樣一位“家庭醫生朋友”。

家庭作為社會最小的單元，家庭健康正是全民健康的堅實基礎，家人的平安健康是每一個奮斗中的你我能全身心投入工作、生活的重要一環。目前，平安健康平臺累計注冊用戶數已達4.4億，累計咨詢量超13億次，擁有內外部醫生團隊及健康師營養師和心理咨詢師超4.9萬名，簽約外部名醫超1500名。