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9月28日，西貝餐飲集團創始人賈國龍多個社交媒體賬號的內容被發現已清空。其小紅書賬號、視頻號“西貝老賈愛請客”均無作品展示，抖音賬號僅保留一條2024年9月30日發布的專訪視頻，內容涉西貝餐飲成長歷程。

這一舉動發生在西貝因預制菜問題與一系列公關危機之后。9月初，羅永浩在微博上發文吐槽西貝“發現幾乎全都是預制菜，還那么貴”，賈國龍起初強硬否認，并揚言起訴羅永浩，但在開放后廚后反而暴露了冷凍食材堆積、西蘭花保質期達24個月以及使用轉基因大豆油等問題，引發輿論關注。

此外，西貝官方賬號“西貝品味早讀”發布的《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了》文章以及《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》視頻，卻引發網友吐槽“內容煽情”“刻意炒作”。

在“湯換房”視頻中，西貝北京六里橋旗艦店前店長劉某霞稱，2002年至2004年她服務一位顧客，對方竟要贈其北京一室一廳住房。有網友推算，按劉某霞所述她2004年才17歲，那么2002年她15歲就在西貝門店工作了。9月26日，西貝客服回復稱“真人真事”，并不清楚劉某霞是否15歲就在西貝上班。

西貝曾試圖通過溫情內容挽回形象，如發布視頻稱一名寶媽分享孩子快1歲時不肯吃飯，后來在西貝學會吃飯的故事，賈國龍稱自己聽后掉淚。但這些內容被指表演成分過重，遭網友調侃。9月27日，西貝官方客服表示，這些內容下架是因為“顧客和員工遭受網暴”。目前，“西貝品味早讀”視頻號已設置為私密賬號，需經對方同意關注后方可看到內容。

相關事件進一步加深公眾對西貝虛假營銷、刻意炒作的質疑。9月26日，西貝的九年老顧客、律師郭乘希以 “侵權責任糾紛” 為由，將上海西貝周昕餐飲文峰分公司、上海西貝周昕餐飲公司、內蒙古西貝餐飲集團訴至崇川區人民法院，指出西貝涉嫌虛假宣傳、侵害消費者知情權，并稱“訴訟的目的不是針對西貝，而是為了能夠促進我國的食品安全立法更加規范化，這樣能夠促進經營者規范化經營，保護廣大消費者的健康和安全。”