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臨近中午，75歲的居民王大丁正在廚房里忙乎，灶上一鍋紅燒豆腐香氣撲鼻。“瞧瞧這火苗多旺，天然氣真好用！”王大丁笑著說。

王大丁住在北京市海淀區中關村街道科馨社區鐵路宿舍，小區4棟樓都是上世紀80年代初建造的簡易樓，沒有電梯、暖氣，也不通天然氣。

“早些年我們用蜂窩煤做飯、取暖，麻煩還不安全。”居民王繼紅說。后來用上了煤氣罐，煤氣罐裝滿有25公斤重，搬上搬下不容易。王大丁家住5樓，每回都得他和老伴一人在前，一人在后，一點點把煤氣罐挪回家。“每上一層樓都得歇歇腳喘口氣。”王大丁的老伴回憶道，“街坊們都盼著早點接通天然氣。”

“一定要解決這個老百姓急難愁盼的問題！”中關村街道通過“街鄉吹哨、部門報到、接訴即辦”機制，組織召開協調會，共同商討解決方案，最終決定統籌使用社區黨組織服務群眾經費進行改造。2022年7月，科馨社區鐵路宿舍住宅樓天然氣入戶工程啟動。

鋪設天然氣管道，需要移動空調室外機，怎么溝通？天然氣入戶驗收，要求全體居民同一時間都在家，如何協調？“一家一戶做工作，把好事辦好。”年近七旬的樓門長王桂霞說。

一名住在頂層的居民家里用的是電炊具，擔心安裝天然氣管道破壞自家的裝修。王桂霞上門做工作，除了把方案講明白，還給住戶算了筆房屋升值賬和鄰里和諧賬，主動找人幫忙移走空調室外機，終于打動了這名住戶。

接通管道、安裝上街道配發的灶臺，今年1月5日，鐵路宿舍114戶居民用上了盼望已久的天然氣。

“今年把父母接回來，好好過個年！”居民周濤高興地說，大伙兒為了表示感謝，給居委會和街道各送去了一面錦旗。