近日，中通快運宣布其官方客服熱線由“4000-270-270”正式變更為“95708”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，中通快運始終堅持客戶至上的服務(wù)宗旨，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新智能化服務(wù)模式，提升全鏈路、全流程的服務(wù)能力和水平。

“95708”作為中通快運官方唯一客服熱線，主要以自助語音和人工座席的方式為廣大客戶提供服務(wù)，并且通過智能AI客服，打造多渠道、多功能的服務(wù)窗口。

新形象、新升級、新體驗。客戶撥打“95708”號碼，專業(yè)客服團(tuán)隊將實時提供訂單咨詢、售后、快件保價理賠、時效保障、安全保障等多項服務(wù)內(nèi)容。其中，咨詢服務(wù)包括時效咨詢、費用咨詢、經(jīng)營范圍咨詢;售后服務(wù)包括全鏈路狀態(tài)咨詢、催派件、行為規(guī)范投訴、異常協(xié)調(diào)、快件安全保障等;安全保障服務(wù)圍繞快件全鏈路各環(huán)節(jié)造成的破損、遺失問題進(jìn)行全方位預(yù)防及管控，保障快件安全送達(dá)客戶。

為滿足多領(lǐng)域、多場景、多樣化的寄遞需求與客戶權(quán)益保障，中通快運不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)能力，除熱線電話外，還陸續(xù)開通了官網(wǎng)、微信公眾號等多個服務(wù)渠道，多層次、立體化提升客戶體驗，全鏈路、全方位保障客戶權(quán)益，賦能客戶服務(wù)水平大幅提升。

通過持續(xù)優(yōu)化升級客戶服務(wù)體驗，強(qiáng)化售后服務(wù)保障，中通快運贏得了越來越多客戶的支持與信賴。未來，中通快運表示將緊抓發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)時代潮流，響應(yīng)市場需求，始終堅持“科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、人才保證、智慧運營”的總指導(dǎo)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能，持續(xù)提升營運效率與服務(wù)質(zhì)量。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。