毋庸置疑，近年來數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎和新動(dòng)能，特別是在復(fù)雜多變的后疫情時(shí)代中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的到來的，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

而在以5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息通信技術(shù)加速創(chuàng)新迭代的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是企業(yè)的“選擇題”，而是關(guān)乎企業(yè)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。因此，越來越多企業(yè)意識(shí)到智慧CRM服務(wù)對(duì)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的重要作用，并紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

作為國(guó)內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商，玄武云科技控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“玄武云”）敏銳洞察到了行業(yè)市場(chǎng)的痛點(diǎn)和機(jī)遇，基于玄武云核心技術(shù)平臺(tái)，為企業(yè)客戶打造了覆蓋全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品體系及服務(wù)價(jià)值鏈，有效助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)成功。

牽手華為云打造行業(yè)解決方案

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，企業(yè)營(yíng)銷獲客、銷售運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等問題愈發(fā)顯著。對(duì)此，玄武云率先布局智慧CRM服務(wù)，基于自身多年服務(wù)行業(yè)客戶的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，構(gòu)建起以aPaaS（低代碼開發(fā)平臺(tái)）、cPaaS（云通信平臺(tái)）、AI（人工智能）、DI（數(shù)據(jù)智能）平臺(tái)為技術(shù)底座， 營(yíng)銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等高增長(zhǎng)行業(yè)客戶，提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產(chǎn)品及服務(wù)。

例如，玄武云針對(duì)快消企業(yè)在導(dǎo)購(gòu)管理、營(yíng)銷管理等方面的痛點(diǎn)，打造了玄武云銷售云產(chǎn)品及智慧快消解決方案，其中的SFA營(yíng)銷過程管理系統(tǒng)支持拜訪計(jì)劃管理、智能巡店、陳列管理等功能，可極大提升業(yè)務(wù)人員的工作效率和操作規(guī)范性，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)化管理。

具體來講，巡店業(yè)務(wù)員可以在SFA系統(tǒng)中簽到簽退，統(tǒng)覽門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行店鋪生動(dòng)化檢查。上傳賣場(chǎng)照片后，系統(tǒng)便能通過AI識(shí)別功能自動(dòng)獲取貨架上產(chǎn)品的品相數(shù)、面位數(shù)等信息，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更快更精準(zhǔn)，助力業(yè)務(wù)員減負(fù)提效。

玄武云智慧快消解決方案僅僅是其以智慧CRM服務(wù)賦能行業(yè)中的一個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，基于玄武云豐富的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)，還可面向其他行業(yè)場(chǎng)景打造了一系列智慧解決方案，助力企業(yè)客戶完成交售前-售中-售后等的全鏈路的管理與重構(gòu)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

玄武云能夠在行業(yè)解決方案領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，得益于其借助華為云高效、敏捷、開放的全系列云原生基礎(chǔ)設(shè)施完成了全面云化，擁有了全棧智能的能力，進(jìn)而滿足企業(yè)客戶的多樣化、個(gè)性化智慧CRM服務(wù)需求，以一體化的營(yíng)銷管控為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

高性能數(shù)據(jù)平臺(tái)釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)助力降本增效

數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，但部分企業(yè)由于無法對(duì)內(nèi)外部海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效獲取、分析和整合，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值難以變現(xiàn)。在此背景下，玄武云面向企業(yè)客戶推出玄武數(shù)智（DI）應(yīng)用解決方案，幫助企業(yè)整合內(nèi)外部多源數(shù)據(jù)，并利用AI算法和數(shù)據(jù)模型引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)智能化服務(wù)。

例如，在企業(yè)內(nèi)部管理方面，核查人員可以通過DI系統(tǒng)追蹤業(yè)務(wù)員的打卡作弊、虛假陳列等行為，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)策略。此外，數(shù)智（DI）應(yīng)用解決方案還能在新店開拓、選品、布局等方面給出專業(yè)建議，助力企業(yè)通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)了解，玄武云強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)分析處理能力，主要源于基于華為云“采存算管用”系列產(chǎn)品搭建的高性能數(shù)據(jù)平臺(tái)，該平臺(tái)不僅助力玄武云完成了從數(shù)據(jù)清潔到數(shù)據(jù)可視化、共享的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程，更是作為玄武云行業(yè)解決方案的“數(shù)據(jù)底座”，持續(xù)幫助企業(yè)縷清數(shù)據(jù)資產(chǎn)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，助力商業(yè)決策。

通過上述創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化落地過程，我們可以發(fā)現(xiàn)華為云攜手玄武云等行業(yè)伙伴，共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的核心邏輯，即華為云以云底座領(lǐng)先能力和保障服務(wù)，承載企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以此為載體支撐多方在技術(shù)創(chuàng)新、商機(jī)促進(jìn)、品牌提升等方面的交流合作，進(jìn)而激發(fā)產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

在8月28日開幕的首屆華為828 B2B企業(yè)節(jié)上，華為云對(duì)生態(tài)企業(yè)，特別是中小企業(yè)的賦能作用得到了進(jìn)一步凸顯和豐富。該活動(dòng)不僅為產(chǎn)學(xué)研各界提供了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流、資源對(duì)接的平臺(tái)，更是推出了一系列前沿產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，為有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的企業(yè)帶來真正實(shí)惠，助力生態(tài)伙伴“成就好生意，成為好企業(yè)”。在外部環(huán)境不確定性加劇，眾行業(yè)發(fā)展承壓的當(dāng)下，華為828 B2B企業(yè)節(jié)無疑為廣大企業(yè)送上了紓困良方。

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