鵬城新市民 建圳新生活 建設銀行深圳市分行構建“1+1+1+1+N”體系服務新市民

為深入貫徹落實中國銀保監會、中國人民銀行發布的《關于加強新市民金融服務工作的通知》相關要求，引導金融資源向服務新市民領域聚集，深圳建行率先行動，重點圍繞新市民生活工作場景，制定《建行深圳市分行服務新市民金融行動方案》，全面開展新市民金融服務工作，以切實解決新市民需求，增長新市民的獲得感、幸福感、安全感。

組建專項工作組，聚焦新市民痛點

深圳建行第一時間成立新市民服務工作組，與深圳就業、社保、數字政務等新市民支持政策有效銜接，重點圍繞新市民住房、就業、創業、消費、理財、養老、教育等七大場景，創新搭建“1+1+1+1+N”服務體系，即打造“1”個新市民綜合服務系統，整合創新“1”攬子金融產品，推出“1”套新市民服務系列叢書，錘煉“1”支本領過硬的金融服務隊伍，打造“N”個品牌活動，聚焦新市民群體融入城市的金融需求痛點問題，圍繞新市民在安居樂業、保險保障、養老服務等方面的金融需求，助力新市民“安居”“樂業”、暢享便利生活。

打造“1”個新市民綜合服務系統，一部手機實現“來了就是深圳人”。

為給新市民提供更便捷的服務，9月15日，深圳建行上線“新市民服務專區”，在建行生活APP、深圳分行微信公眾號、零售金融微信公眾號三大平臺成功面客。專區1.0版本包括3大版塊15項功能：便民服務（社保卡、快貸測額、投資理財、信用卡申請、購車分期、住房租賃）、企業服務（個人創業、小微創業、孵化云貸、云稅貸測額、商事登記）、查詢服務（個人賬戶查詢、公積金、外匯查詢、免費動賬通知）。

整合創新“1”攬子金融產品，提升專業化、多元化服務質量。

為滿足新市民工作及生活的各項實際需求，深圳建行打造涵蓋“貸”“投”“租”“卡”“險”等52項系列品牌產品的，構建貫穿新市民全生命周期的專屬權益的綜合服務體系。

在新市民信貸支持方面，深圳建行整合優化產業鏈交易融資服務、科技創業貸和個人消費貸款等18項貸款產品，累計投放近3萬筆，為支持新市民創業就業，深圳建行創新小微企業創業擔保貸、個人創業擔保貸和南山戰新貸等產品，截至目前放款超1億元。

在新市民投資理財方面，創新新市民養老理財和專屬代發工資理財產品，服務客戶近6000人，累計購買近30億元。

在新市民便民服務支持方面，聚焦跨省辦理難痛點，上線跨省通辦事項；聚焦新市民辦卡難問題，依托金融科技成為全國首家社保卡7*24小時“在線申請”+“直送到家”的銀行，同時創新集中制卡業務，辦卡時效從18天縮短到最快1天；聚焦新市民租房難問題，推動城中村租賃房翻新改造；聚焦減費讓利痛點，實現免費動賬通知和企業電子銀行通用盾減費讓利。截至目前，多項服務為近60萬新市民日常生活工作帶來了極大便利性。

推出“1”套新市民服務系列手冊，提升新市民知識獲得便利性。

為提升新市民群體金融素養和風險防范意識，新深圳建行聚焦就業、創業、大學生新市民、女性新市民、消費者權益保護、建行專屬產品及服務等六個方面，推出新市民服務系列手冊創業篇、消保篇、專屬產品服務篇、就業篇、都市麗人篇和大學生篇。

錘煉“1”支本領過硬的新市民金融服務隊伍，提升新市民金融服務體驗。

為全面提升新市民金融服務體驗，深圳建行積極組織員工內訓，先后開展“科技金融營銷能力提升行動培訓”“圈鏈經營工作坊”等系列培訓，通過市場調研走訪、內外部導師輔導、集中研討等形式引導學員在干中學、在學中干，以服務新市民為中心，提升客戶經理服務專業能力，實現快速定目標、出方案、見成效、樹榜樣。

打造“N”個品牌活動，讓新市民服務品牌深入人心。

為積極響應深圳銀保監局深化推動新市民宣傳服務工作，深圳建行深入社區、企業、產業園、學校等，針對居民、工人、學生等不同群體，定向開展主題活動，全方位，多角度，全面提高新市民金融服務的幸福感與安全感。首先，大力推動“線上+線下”“集中性+陣地化”的新市民金融宣傳全網格，并在日常營銷宣傳工作中加強金融知識普及和金融風險提示，引導建行員工發揮好“前哨”作用，從源頭上防范和化解金融風險。其次，深圳建行開展新市民金融服務宣傳月活動，做好網點陣地宣傳工作，充分利用網點開展宣教工作；持續深入企業、工廠、園區等新市民較集中的區域，通過舉辦以案說險、嘉年華、財富規劃進百企、有獎問答等多形式客戶活動加大新市民金融服務宣傳和金融知識普及力度；再次，針對新市民群體打造各類專屬權益，推出系列消費立減補貼活動、新市民專屬信用卡權益、私享類權益預體驗服務、“S+權益平臺”生活類權益等，累計服務新市民超過18萬人次；最后，深圳建行聯合巴士集團設立新市民“人文線”專線觀光巴士，緊密圍繞“情系新市民，金融伴你行”的主題思想，落實新市民服務宣傳工作。

“行到半山不止步,中流擊水當奮楫”。深圳建行將持續踐行“以人民為中心”的發展思想，縱深推進消新市民宣教“獲得感、幸福感、安全感”，深度融入業務，賦能百姓生活，為全社會金融素養提升貢獻建行力量！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。