12 月 15 日,全球獨(dú)立站 SaaS 企業(yè)店匠科技(Shoplazza)與科技公司 Snap (NYSE: SNAP) ,在百度國(guó)際的助力下,發(fā)布了《2022 全球社交電商趨勢(shì)策略報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示,后疫情時(shí)代,口碑營(yíng)銷(xiāo)和熟人種草已成為社交購(gòu)物的主要趨勢(shì);消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求提升,AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)將顛覆傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)。店匠科技與 Snapchat 將基于此趨勢(shì),圍繞獨(dú)立站 SaaS、社交電商營(yíng)銷(xiāo)一站式解決方案,助力品牌企業(yè)探索建立合適的社交電商營(yíng)銷(xiāo)策略,為出海企業(yè)連接全球消費(fèi)者、解鎖商機(jī)提供新思路與新解法。

電商營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì):社交電商增長(zhǎng)迅猛,

口碑營(yíng)銷(xiāo)和熟人種草是社交電商的主要趨勢(shì)

近年來(lái),消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的頻率加速提升,全球電商行業(yè)快速發(fā)展。據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2026 年全球電商規(guī)模將達(dá)到 5.4 萬(wàn)億美元。網(wǎng)上購(gòu)物的流行也使得品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)變得愈發(fā)重要,尤其在以信息交流為主的社交媒體陣地?！秷?bào)告》稱(chēng),有 54% 的社交媒體用戶(hù)在平臺(tái)上搜索過(guò)商品。此外,54% 的 GenZ 用戶(hù)表示,比起品牌、達(dá)人、明星和專(zhuān)業(yè)頻道,熟人信息是自己在購(gòu)物決策中最重要的信任源?？梢灶A(yù)見(jiàn),有效連接“獲取社交信息”和“獲取購(gòu)物信息”這兩大需求的社交電商,逐漸成為網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)選方式。這一趨勢(shì)也體現(xiàn)在市場(chǎng)數(shù)據(jù)上,據(jù)《報(bào)告》顯示,歐洲、北美、中東等主要市場(chǎng)的社交電商均保持著穩(wěn)步增長(zhǎng),其中歐洲市場(chǎng)的社交購(gòu)物更是迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),增長(zhǎng)率達(dá)到 59%。

作為獨(dú)立站 SaaS 企業(yè),店匠科技對(duì)于社交電商浪潮進(jìn)行了預(yù)判和提前布局。除了為跨境商戶(hù)提供一站式零編程的 SaaS 建站系統(tǒng)外,店匠科技針對(duì)社交電商場(chǎng)景,推出了 3D 產(chǎn)品模型、主流社媒廣告管理、UGC 口碑營(yíng)銷(xiāo)等解決方案,助力商戶(hù)在社交電商營(yíng)銷(xiāo)中獲得更大的業(yè)務(wù)增量。截至目前,店匠科技已為全球 36 萬(wàn) + 商戶(hù)提供獨(dú)立站 SaaS 解決方案、消費(fèi)者遍布 150+ 國(guó)家。

跨境電商新爆點(diǎn):出海品類(lèi)日益豐富

消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求提升,AR 購(gòu)物將顛覆傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)

隨著電商出海逐步成熟,消費(fèi)者對(duì)于商品品類(lèi)也呈現(xiàn)多樣化需求?！秷?bào)告》發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的電商購(gòu)物清單已從疫情初期以醫(yī)療防護(hù)用品為主,逐漸發(fā)展為以日用品、食品、個(gè)人護(hù)理用品等商品為主。

而從縱向?qū)Ρ葋?lái)看,受全球通脹等因素影響,消費(fèi)者將“生活必需品”的優(yōu)先級(jí)提高。90% 的消費(fèi)者表示,他們將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、身心滿(mǎn)足以及健康相關(guān)的必需品放在購(gòu)物清單的首位,如小獎(jiǎng)品與大激勵(lì)、飲料、家庭護(hù)理產(chǎn)品、健身類(lèi)活動(dòng)等。可見(jiàn),盡管消費(fèi)者的購(gòu)物行為趨于理性,但其依舊渴望并愿意為高品質(zhì)生活買(mǎi)單。

消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的追求不僅體現(xiàn)在商品上,更體現(xiàn)在購(gòu)物體驗(yàn)方面?！秷?bào)告》指出,隨著智能設(shè)備及網(wǎng)購(gòu)的普及,將 AR 技術(shù)與社交電商結(jié)合,將成為線上購(gòu)物的常態(tài)。90% 的美國(guó)消費(fèi)者表示,有 AR 加持的購(gòu)物體驗(yàn)更加有趣。對(duì)消費(fèi)者而言,虛擬試穿和 AR 購(gòu)物可為消費(fèi)者提供更流暢的購(gòu)物體驗(yàn);對(duì)商戶(hù)而言, AR 技術(shù)可以提高轉(zhuǎn)化率并降低退貨率,這對(duì)于美妝、服飾等品類(lèi)尤為有利。擁有 2.5 億 AR 用戶(hù)的 Snapchat,也成為品牌嘗試 AR 營(yíng)銷(xiāo)首選。

《報(bào)告》介紹了店匠科技助力商戶(hù)降低退貨率的“神器”——3D 產(chǎn)品模型,通過(guò)該功能,商戶(hù)可以為消費(fèi)者提供虛擬的穿戴效果展示,以此預(yù)判消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向和購(gòu)買(mǎi)行為,從而幫助商戶(hù)有的放矢,制定合適的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策略,降低退貨率。

以獨(dú)立站 + 社交媒體撬動(dòng)品牌出海,

店匠科技與 Snapchat 為社交電商提供營(yíng)銷(xiāo)新思路

社交電商的崛起已新的出海趨勢(shì),如何通過(guò)更豐富的產(chǎn)品矩陣鏈接商戶(hù)和消費(fèi)者成為店匠科技的重點(diǎn)議題。除了 3D 產(chǎn)品建模外,針對(duì)極具社交電商特色的口碑營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品種草等場(chǎng)景,店匠科技為商戶(hù)提供了 UGC 內(nèi)容共創(chuàng)、評(píng)論抓取等功能,幫助品牌商戶(hù)尋找并培育與品牌有共同價(jià)值觀的群體,讓消費(fèi)者為品牌講故事。

此外,店匠科技還為商戶(hù)提供包含 Snapchat 在內(nèi)的多家熱門(mén)社交媒體平臺(tái)的一站式廣告管理、商品同步等功能,商戶(hù)無(wú)需在多個(gè)社交媒體平臺(tái)來(lái)回切換,即可在店匠后臺(tái)追蹤廣告投放效果。此外,在商品同步功能的加持下,商戶(hù)可以為消費(fèi)者提供多平臺(tái)、全渠道的購(gòu)物體驗(yàn);同時(shí),還支持消費(fèi)者直接從社交媒體購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或訪問(wèn)品牌獨(dú)立站,從而為品牌沉淀更多私域流量。值得注意的是,目前店匠科技也通過(guò)后臺(tái)集成了 Add Snapchat Pixel,商戶(hù)只需一鍵安裝,即可通過(guò)其進(jìn)行 Snapchat 的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化和數(shù)據(jù)跟蹤。

“近年來(lái),購(gòu)物體驗(yàn)得到迅速提升,而社交電商是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物極具代表性的例子之一。如今,社交媒體已成為消費(fèi)者發(fā)掘和了解品牌或產(chǎn)品信息的陣地。Snapchat 密友推薦、瀏覽社交渠道的評(píng)論,已然成為購(gòu)物過(guò)程的一部分。社交平臺(tái)還為消費(fèi)者提供了一個(gè)交流意見(jiàn)和建議的開(kāi)放空間。于電商而言,社交電商策略的制定、實(shí)施和發(fā)展非常重要。社交電商的應(yīng)用毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)為商戶(hù)帶來(lái)巨大的價(jià)值,尤其在提升流量、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額等。”店匠科技首席運(yùn)營(yíng)官 Alyson Zhang 表示,主打熟人社交的 Snapchat 在“熟人種草”、口碑交流方面有著天然的優(yōu)勢(shì),我們期待未來(lái)與 Snapchat 進(jìn)行更深入的合作。

目前,Snapchat 在全球擁有超過(guò) 3.63 億日活用戶(hù),每天拍攝的 Snaps(照片和視頻)數(shù)量多達(dá) 50 億。不僅如此,用戶(hù)更偏向于使用 Snapchat 與生活中真實(shí)的朋友和家人溝通。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,75% 的用戶(hù)認(rèn)為,Snapchat 是他們和親朋好友溝通的主要渠道,他們?cè)?Snapchat 上查看朋友動(dòng)態(tài),無(wú)壓力地與好友暢快交流。

“Snapchat 主打熟人社交,用戶(hù)習(xí)慣于隨時(shí)隨地拍攝照片和視頻與好友分享,加上自帶爆款屬性的 AR 濾鏡,有助于形成自發(fā)的社交傳播鏈路,服務(wù)品牌出海營(yíng)銷(xiāo)。尤其是在電商領(lǐng)域,品牌通過(guò) Snapchat AR 濾鏡升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)可以線上試穿、試戴、試妝,甚至云逛店鋪,不僅打破了‘賣(mài)家秀’和‘買(mǎi)家秀’之間的壁壘,也不斷激發(fā)用戶(hù)進(jìn)行原生內(nèi)容的傳播,在私密社群里制造二次裂變 。” Snap 中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張晰表示,“店匠科技作為一家領(lǐng)先的全球獨(dú)立站 SaaS 企業(yè),為廣大出海商家提供一站式的營(yíng)銷(xiāo)解決方案,出海商家能夠從店匠科技平臺(tái)上直接創(chuàng)建、管理并優(yōu)化社交平臺(tái)廣告。我們期待和店匠科技深入合作,共同為更多出海品牌提供綜合的營(yíng)銷(xiāo)解決方案和服務(wù)。”

關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)物行為和偏好的轉(zhuǎn)變,充分利用社交電商讓消費(fèi)者享受簡(jiǎn)單方便的購(gòu)物體驗(yàn);積極探索 AR 技術(shù)在消費(fèi)決策路徑上的應(yīng)用場(chǎng)景,搶占技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的數(shù)字消費(fèi)新機(jī)遇——提前洞悉出海目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)行為趨勢(shì),有針對(duì)性地找到因地制宜且行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方式,是每個(gè)出海品牌的必修課。未來(lái),店匠科技將持續(xù)憑借豐富的出海實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及卓越的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì),攜手 Snap,助力出海企業(yè)走向更廣闊的海外市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

關(guān)于店匠科技(Shoplazza)

店匠科技(Shoplazza),是一家專(zhuān)注為全球 B2C 電商提供產(chǎn)品和技術(shù)解決方案的公司。公司致力于“通過(guò)卓越的技術(shù)引領(lǐng)客戶(hù)全球商業(yè)成功”。

店匠科技通過(guò)核心產(chǎn)品全球獨(dú)立站(Shopping Cart)SaaS 為商戶(hù)提供:海量品牌電商主題、便捷商品訂單管理操作、高轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)插件、多貨幣顯示選擇、多語(yǔ)言店鋪運(yùn)營(yíng)、多渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣、順暢且安全的結(jié)算、個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)表和消費(fèi)者忠誠(chéng)度管理等功能的企業(yè)級(jí)解決方案。

目前,店匠科技已為全球 36 萬(wàn) + 商戶(hù)提供建站的企業(yè)級(jí)解決方案,助力全球商戶(hù)開(kāi)啟線上零售生意。消費(fèi)者遍布全球 150+ 國(guó)家,其中 40% 的消費(fèi)者來(lái)自歐美。

關(guān)于 Snap

Snap 是一家科技公司。旗下?lián)碛酗L(fēng)靡全球的社交軟件 Snapchat。Snapchat for Business 為各行各業(yè)大大小小的企業(yè),提供全渠道社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案。我們相信 Snapchat 核心用戶(hù)代表著新一代的購(gòu)物者,他們看中購(gòu)物故事和體驗(yàn),喜歡嘗試新技術(shù),沉浸式地和品牌互動(dòng)。而 Snapchat 全屏沉浸式體驗(yàn),極具代入感的數(shù)字廣告,給了品牌高效觸達(dá)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的機(jī)會(huì),讓品牌能夠更快打動(dòng)核心用戶(hù)、塑造獨(dú)特品牌形象,以及最終帶來(lái)高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化。

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