深挖用戶需求，怪獸充電持續(xù)踐行精細(xì)化運營

歷經(jīng)多年發(fā)展,整個共享充電寶行業(yè)已經(jīng)逐漸回歸到理性競爭的狀態(tài),不同品牌之間在著力發(fā)展的同時,也在聚焦企業(yè)核心競爭力,在提升產(chǎn)品和技術(shù)的同時,結(jié)合時代和用戶需求,調(diào)整運營模式,尋找新的驅(qū)動力。通過對用戶需求的深挖,怪獸充電提出了更精細(xì)化的運營模式,給用戶帶來了更便捷的體驗。

怪獸充電作為共享充電行業(yè)內(nèi)踐行“精細(xì)化運營”的實力派玩家,已經(jīng)形成了自己的一套精細(xì)化運營管理系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上建立了有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,可實時更新目標(biāo)轄區(qū)內(nèi)的充電寶在線率、電量使用情況、機柜剩余充電寶數(shù)量等設(shè)備數(shù)據(jù),以及訂單量、收益等運營數(shù)據(jù),并自動生成任務(wù)清單為運營人員提供及時的調(diào)度方案,幫助運營人員對充電寶柜機及時進(jìn)行實況確認(rèn)和點位調(diào)整,加上在運維時保留一定的空倉率,在租借小程序中開通“查看附近可歸還地點”功能等方式,緩解用戶因滿倉而導(dǎo)致的歸還不便的問題。

在客戶服務(wù)方面,無論是代理點位還是直營點位,怪獸充電均提供7X24h全時段、全渠道服務(wù)接入,打造服務(wù)閉環(huán),保障商戶和消費者的服務(wù)響應(yīng)和服務(wù)體驗。

不僅如此,在新時期的消費浪潮的推動下,怪獸充電也關(guān)注到用戶對于品牌的“軟體驗”,在上海迪士尼度假區(qū)、北京環(huán)球度假區(qū)等特色鮮明的娛樂休閑場景,通過為產(chǎn)品“變裝”,將POI融入場景之中,做到了讓用戶擁有沉浸式的充電體驗。

近年來,怪獸充電全力打造年輕化品牌,通過借勢國潮、明星合作、IP聯(lián)名等花式玩法,拓展品牌營銷路徑、擴大品牌優(yōu)勢,吸引Z世代年輕用戶的目光。怪獸充電曾與《第五人格》《夢幻西游》《劍網(wǎng)3》等熱門手游以及與精靈寶可夢、數(shù)碼寶貝等動漫IP聯(lián)名,以多樣化的形式和內(nèi)容,給用戶帶來了一波又一波新奇有趣的充電體驗。在此過程中,怪獸充電也在逐步扭轉(zhuǎn)共享充電寶在消費者心中單薄的“工具”印象,為用戶帶來情緒和社交價值。

作為服務(wù)于大眾的品牌,怪獸充電的發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局,極大地滿足了用戶對共享充電寶的需求,相信未來怪獸充電也會取得更多的關(guān)注,為更多的人帶來便捷。

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