用服務(wù)傳遞溫度，志邦家居微笑行動踐行品牌使命

每到歲末年尾，志邦家居一年一度的“微笑行動”便會如期而至。自1998年成立至今，志邦家居始終不忘“實(shí)現(xiàn)人們對家的美好想象”這一品牌使命，在不斷致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，每年更是會通過“微笑行動”這一大型客戶回訪活動免費(fèi)上門為用戶提供檢修、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)，并以服務(wù)傳遞溫度，在用心聆聽用戶心聲的同時(shí)，更為用戶帶去更理想的家居生活。

2022年12月，志邦家居“微笑行動”如期啟動，活動歷時(shí)一個(gè)多月，在此期間，全國各地的志邦人積極響應(yīng)迅速集結(jié)，他們換上整潔的工作服，扛著專業(yè)工具，走進(jìn)千家萬戶，在這個(gè)凜冽寒冬開啟了一場破冰“長征”，令廣大新老用戶真切感受到志邦家居專業(yè)、細(xì)致、溫暖的回訪服務(wù)。以微笑傳遞溫情，志邦服務(wù)團(tuán)隊(duì)所到之處是煥然一新的家，更有融化冰雪的情感溫度。

而這正是源于志邦家居認(rèn)為，美好生活與家密不可分，理想的家不僅需要用心打造，更需要悉心照料。在歲末這一辭舊迎新的特殊節(jié)點(diǎn)，志邦家居微笑團(tuán)隊(duì)走進(jìn)廣大新老用戶家中，以高質(zhì)量的售后服務(wù)為家?guī)ヒ淮稳骛B(yǎng)護(hù)，這不但是一種煥新的儀式感，也是一份與用戶之間的溫情維系。只需一個(gè)簡單的電話，從產(chǎn)品的調(diào)試檢修，到整體空間的維護(hù)保養(yǎng)，哪怕是一顆柜體的螺絲松動，志邦家居微笑團(tuán)隊(duì)都能悉心照顧到，也正是這種細(xì)致入微的服務(wù)，讓微笑行動成為志邦家居用戶每年的共同期待。

如今，志邦家居微笑行動已堅(jiān)持了十七年。十七載光陰積淀，六千多個(gè)日夜守護(hù)在上萬志邦人的共同努力下，如今“微笑行動”成為品牌最重要的客戶關(guān)懷服務(wù)之一，也成為新老用戶口口相傳的“金招牌”。然而服務(wù)沒有終點(diǎn)，2021年，志邦家居對服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級，開發(fā)了一套以客戶為中心的全流程管家服務(wù)——從訂單預(yù)定到產(chǎn)品安裝采用線下標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與線上云端交互結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程信息化、及時(shí)化、透明化，讓五星服務(wù)貫穿用戶體驗(yàn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，用實(shí)際行動“實(shí)現(xiàn)人們對家的美好想象”。

深耕家居行業(yè)，志邦家居如今已砥礪前行25載，并始終如一的以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與細(xì)致服務(wù)見證了萬千家庭的美好生活。堅(jiān)持品質(zhì)至上，客戶至上，志邦家居在自我優(yōu)化與提升的道路上從未止步，屢次獲得消費(fèi)者信賴和家居行業(yè)品牌榮譽(yù)，逐漸成長為更懂生活的家居文化引領(lǐng)者。消費(fèi)的終點(diǎn)是服務(wù)的起點(diǎn)，未來志邦家居也將不忘品牌使命，為用戶提供更優(yōu)的生活方式解決方案和終身受益的品質(zhì)服務(wù)，并帶著廣大用戶對美好生活的熱愛不斷前行。