物業(yè)服務(wù)行業(yè),屬于傳統(tǒng)勞動力密集型產(chǎn)業(yè)。據(jù)中物協(xié)報告數(shù)據(jù),人力成本長年在物業(yè)企業(yè)經(jīng)營成本里占比超5成,遠(yuǎn)超設(shè)備維保、保潔和保綠等固定費(fèi)用支出,這一問題在中小物業(yè)企業(yè)中尤為嚴(yán)重。如何有效提高員工人效,優(yōu)化項目管理,改善經(jīng)營效益,是眾多物業(yè)企業(yè)苦思而不易解的難題,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓整個行業(yè)看到曙光。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢在加速

2021年起,國家的“十四五”規(guī)劃和住建部等多部門都明確提出要“推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展、建設(shè)智慧社區(qū)”,6部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》等多項重要文件,大力鼓勵物業(yè)企業(yè)利用科技化手段提升服務(wù)和經(jīng)營管理水平,滿足人民對美好生活追求的需求。

(物業(yè)企業(yè)經(jīng)營常見問題)

自2020年以來的新冠疫情防控工作使得智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步提速,數(shù)字化當(dāng)下已成“互聯(lián)網(wǎng)+”時代社區(qū)治理的大趨勢。國內(nèi)智慧物業(yè)市場乘著政策的東風(fēng),踏著科技浪潮蓬勃發(fā)展。據(jù)(共研網(wǎng)研報)數(shù)據(jù)顯示,中國智慧社區(qū)市場規(guī)模繼2021年突破5000億人民幣后,預(yù)計2022年將進(jìn)一步突破6000億大關(guān),物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢在加速!

(2021-2022年智慧社區(qū)規(guī)模及預(yù)測,單位:億元)

深圳是改革開放的先行者,也是全國物業(yè)行業(yè)的橋頭堡,始終走在全國物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展前沿,不斷突破。近年來,深圳涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的物業(yè)領(lǐng)域科技公司,作為其中的一個典型代表,已深耕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域20余年的深圳保臻科技,以全面的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)解決方案為切口,打造科技與物業(yè)產(chǎn)業(yè)的連接器——田丁智慧社區(qū)服務(wù)平臺。田丁平臺帶著提高物業(yè)生產(chǎn)力,推動行業(yè)共同轉(zhuǎn)型升級,讓天下沒有難做的物業(yè)管理的使命,奔赴在前。

以數(shù)據(jù)驅(qū)動物業(yè)創(chuàng)新

在數(shù)字化浪潮下,諸多物業(yè)企業(yè)不惜砸重金“趕時髦”,這中間難免有個別企業(yè)數(shù)字化升級的方向跑偏,以為項目上多采購智能設(shè)備就能體現(xiàn)出數(shù)字化,實(shí)則不然!信息數(shù)據(jù)的整合和應(yīng)用是一系列智慧社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ),從紙質(zhì)化到信息化,最后實(shí)現(xiàn)智慧化的升級,核心之一就是抓住業(yè)務(wù)信息的傳導(dǎo)、匯集、儲存、計算這一數(shù)據(jù)流鏈條。

但事實(shí)上,“信息孤島”現(xiàn)象在物業(yè)行業(yè)應(yīng)用中并不少見,不同業(yè)務(wù)場景的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被割裂、或被沉淀,無法真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。如果,物業(yè)企業(yè)只是單純在項目上使用一些智能設(shè)施而不挖掘各設(shè)施數(shù)據(jù)背后的價值,沒有變革物業(yè)服務(wù)的流程體系,這樣的改造只是流于形式,不算智慧化。物業(yè)企業(yè)反而會被設(shè)備大投入和維護(hù)成本拖累,容易掉入“科技陷阱”。

(“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+高新技術(shù)+專業(yè)體系” 三位一體保臻服務(wù)模式)

作為中國領(lǐng)先的數(shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)新物業(yè)平臺,保臻科技深信數(shù)據(jù)的力量!田丁平臺通過深度拆解傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的節(jié)點(diǎn),重塑業(yè)務(wù)流程體系,借助強(qiáng)大的軟硬件對接能力,整合主流廠商的設(shè)備和系統(tǒng),破除信息孤島的割裂,更高效地實(shí)現(xiàn)龐大數(shù)據(jù)的互聯(lián)共享。只有挖掘物業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后的價值,才能更好地提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),改善業(yè)戶的居住體驗(yàn),賦能物業(yè)企業(yè)提升管理效能和精準(zhǔn)決策,推動整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前,田丁平臺已進(jìn)駐全國50多個城市的2000+項目,為近百萬戶家庭提供服務(wù)。近日,田丁平臺物業(yè)云在深圳、東莞、成都等城市又有一批項目成功落地,再次贏得客戶們的廣泛贊譽(yù)。

貼近客戶需求才是好產(chǎn)品

保臻科技篤信,只有貼近客戶需求才能做出好用、可信賴的產(chǎn)品。讓客戶只買對的,不買貴的,是保臻一直秉持的合作理念。通過不斷梳理、調(diào)研客戶項目上反饋的需求,結(jié)合龐大的AI大數(shù)據(jù)模型,保臻持續(xù)優(yōu)化、升級田丁平臺,目前已迭代至田丁物業(yè)云3.0。田丁平臺物業(yè)云3.0已有業(yè)財一體解決方案(業(yè)財通)、全場景智能調(diào)度系統(tǒng)(智治通-工單)、數(shù)字安保解決方案(田翼無縫計劃)等多個子產(chǎn)品落地。

(保臻田丁平臺“5+1”產(chǎn)品圖景)

以田丁業(yè)財通來說,其覆蓋從預(yù)算-收入-支出-核算-稅務(wù)-做賬到BI報表的各個環(huán)節(jié),變革精簡業(yè)務(wù)流程,有效提高物業(yè)收繳率&清欠率,打造智能便捷的繳費(fèi)體驗(yàn)且降低人工成本。同時,物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金信息化管理閉環(huán),數(shù)據(jù)及時同步更新,核算簡單,賬實(shí)相符,大幅提高了財務(wù)的安全性、時效性和準(zhǔn)確率,從此物業(yè)財務(wù)精準(zhǔn)高效更輕松。

四川成都某大型小區(qū)自使用了田丁業(yè)財通產(chǎn)品后,物業(yè)企業(yè)的財務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)了提效降本,項目物業(yè)杜經(jīng)理說起該小區(qū)的數(shù)字化改造,他認(rèn)為:

“選對物業(yè)管理系統(tǒng)真的很關(guān)鍵,系統(tǒng)要是不能落地,(智慧化)就是白扯。田丁平臺懂我們(物業(yè))的需求,自從使用了田丁業(yè)財通,項目所有應(yīng)收費(fèi)用自動生成,繳費(fèi)快速清分,回款智能分類并及時回寫核銷。2021年,小區(qū)業(yè)主線上繳費(fèi)和銀行托收占比接近9成,零星和臨時收費(fèi)95%以上線上收取,基本杜絕了現(xiàn)金漏洞。現(xiàn)在,連棘手的欠費(fèi)我們都借助平臺催收工具完成,效率比人工還高,催收成本比使用田丁前下降了23%。現(xiàn)在員工沒有了回款業(yè)績壓力,能將精力聚焦在為提供更好的物業(yè)服務(wù)上,業(yè)主對我們(物業(yè))的滿意度提高了。”

業(yè)財通更重要的意義是推動“業(yè)財一體化”,基于田丁平臺強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力,以數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶項目運(yùn)營和管理決策,甚至為戰(zhàn)略發(fā)展提供多維度、更精準(zhǔn)可靠的支撐,實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理智慧化升級,助力企業(yè)更好應(yīng)對外部的激烈競爭與挑戰(zhàn)。田丁平臺,是客戶(物業(yè)企業(yè)和業(yè)主大會等)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)選。

保臻科技已與國內(nèi)超過120家物業(yè)企業(yè)達(dá)成合作,全國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)深圳保利物業(yè)管理集團(tuán)也是保臻科技的戰(zhàn)略合作伙伴。在田丁平臺的賦能下,部分客戶已順利完成從業(yè)務(wù)場景割裂的分散管理,向信息集成、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的方向順利轉(zhuǎn)型,項目初步實(shí)現(xiàn)“業(yè)財一體化”“安保數(shù)字化”“工單智能化”“人力信息化”等智慧化升級。

物業(yè)智慧化,難且正確的道路

讓天下沒有難做的物業(yè)管理,是保臻科技不變的追求。近年來,保臻科技在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),物業(yè)企業(yè)在智慧社區(qū)建設(shè)過程中,“不缺建設(shè)缺管理”“大投入低產(chǎn)出”的問題相對嚴(yán)重,以至于部分企業(yè)認(rèn)為智慧社區(qū)是面子工程,物業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型是個偽命題,砸了錢卻半途而廢。事實(shí)上,物業(yè)行業(yè)的智慧化變革雖是必然的趨勢,但一直都不是簡單的事。在物業(yè)企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型過程中,有兩點(diǎn)值得思考和探索。

一、物業(yè)企業(yè)對智慧化轉(zhuǎn)型缺乏全面認(rèn)知和整體規(guī)劃:

項目的數(shù)字化建設(shè)沒有與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃深度結(jié)合,更勿談從戰(zhàn)略發(fā)展的頂層設(shè)計角度去考慮企業(yè)整體的智慧化轉(zhuǎn)型了。由于物業(yè)企業(yè)的決策者對智慧物業(yè)的認(rèn)知還不完善,一些中小物業(yè)企業(yè)僅僅處于追行業(yè)風(fēng)口的考慮,停留在“重硬件、輕平臺;重體驗(yàn)、輕管理”的階段,缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性思考,間接阻礙了智慧物業(yè)的建設(shè)和推廣,而我們科技公司將聯(lián)合行業(yè)龍頭和相關(guān)組織,持續(xù)加大、加深物業(yè)行業(yè)對智慧化轉(zhuǎn)型的市場教育認(rèn)知。

二、物業(yè)行業(yè)各子版塊的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一:

尤其是在智能硬件細(xì)分領(lǐng)域,由于整合度不足,導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用中數(shù)據(jù)互聯(lián)互通受阻。由于物業(yè)管理行業(yè)的智慧化建設(shè)起步時間短等客觀原因,目前行業(yè)尚未制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各個廠家各自推出智能化產(chǎn)品,大品牌還打造相對排外的生態(tài)鏈,導(dǎo)致同一個項目的各業(yè)務(wù)場景變成割裂分散的“信息孤島”,不同設(shè)備、數(shù)據(jù)、使用場景各自獨(dú)立、互不相通,導(dǎo)致物業(yè)員工需要登錄不同系統(tǒng)去操作,反而增加了員工的技術(shù)要求和負(fù)責(zé)人員的管理難度,最終是“智慧化”難以凸顯。只有業(yè)內(nèi)多方協(xié)作共商,制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),打破設(shè)備、平臺、生態(tài)圈之間的膈膜,推動產(chǎn)業(yè)融合,才能更好地實(shí)現(xiàn)智慧物業(yè),這也是保臻科技一直思考和踐行的方向。

智慧物業(yè)仍處于加速發(fā)展、融合的階段,各服務(wù)商、設(shè)備廠商、物業(yè)企業(yè)應(yīng)聯(lián)合起來積極參與推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。面對人民對美好生活的追求及越來越激烈的市場競爭,傳統(tǒng)物業(yè)管理模式已落伍,行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型是正確但艱難的道路,只有通過跨企業(yè)和行業(yè),甚至跨領(lǐng)域的密切協(xié)作,才能孕育出智慧物業(yè)萬億市場的大產(chǎn)業(yè)鏈,真正實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)、萬物智慧。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。