物業服務行業,屬于傳統勞動力密集型產業。據中物協報告數據,人力成本長年在物業企業經營成本里占比超5成,遠超設備維保、保潔和保綠等固定費用支出,這一問題在中小物業企業中尤為嚴重。如何有效提高員工人效,優化項目管理,改善經營效益,是眾多物業企業苦思而不易解的難題,而數字化轉型讓整個行業看到曙光。
數字化轉型趨勢在加速
2021年起,國家的“十四五”規劃和住建部等多部門都明確提出要“推動物業服務企業加快發展、建設智慧社區”,6部委聯合發布了《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》等多項重要文件,大力鼓勵物業企業利用科技化手段提升服務和經營管理水平,滿足人民對美好生活追求的需求。
(物業企業經營常見問題)
自2020年以來的新冠疫情防控工作使得智慧社區建設進一步提速,數字化當下已成“互聯網+”時代社區治理的大趨勢。國內智慧物業市場乘著政策的東風,踏著科技浪潮蓬勃發展。據(共研網研報)數據顯示,中國智慧社區市場規模繼2021年突破5000億人民幣后,預計2022年將進一步突破6000億大關,物業企業數字化轉型趨勢在加速!
(2021-2022年智慧社區規模及預測,單位:億元)
深圳是改革開放的先行者,也是全國物業行業的橋頭堡,始終走在全國物業創新發展前沿,不斷突破。近年來,深圳涌現出了一批優秀的物業領域科技公司,作為其中的一個典型代表,已深耕物業服務領域20余年的深圳保臻科技,以全面的產業互聯網服務解決方案為切口,打造科技與物業產業的連接器——田丁智慧社區服務平臺。田丁平臺帶著提高物業生產力,推動行業共同轉型升級,讓天下沒有難做的物業管理的使命,奔赴在前。
以數據驅動物業創新
在數字化浪潮下,諸多物業企業不惜砸重金“趕時髦”,這中間難免有個別企業數字化升級的方向跑偏,以為項目上多采購智能設備就能體現出數字化,實則不然!信息數據的整合和應用是一系列智慧社區服務的基礎,從紙質化到信息化,最后實現智慧化的升級,核心之一就是抓住業務信息的傳導、匯集、儲存、計算這一數據流鏈條。
但事實上,“信息孤島”現象在物業行業應用中并不少見,不同業務場景的海量業務數據被割裂、或被沉淀,無法真正發揮出應有的作用。如果,物業企業只是單純在項目上使用一些智能設施而不挖掘各設施數據背后的價值,沒有變革物業服務的流程體系,這樣的改造只是流于形式,不算智慧化。物業企業反而會被設備大投入和維護成本拖累,容易掉入“科技陷阱”。
(“產業互聯網+高新技術+專業體系” 三位一體保臻服務模式)
作為中國領先的數據驅動型創新物業平臺,保臻科技深信數據的力量!田丁平臺通過深度拆解傳統物業服務的節點,重塑業務流程體系,借助強大的軟硬件對接能力,整合主流廠商的設備和系統,破除信息孤島的割裂,更高效地實現龐大數據的互聯共享。只有挖掘物業業務數據背后的價值,才能更好地提升物業服務品質,改善業戶的居住體驗,賦能物業企業提升管理效能和精準決策,推動整體的數字化轉型。
目前,田丁平臺已進駐全國50多個城市的2000+項目,為近百萬戶家庭提供服務。近日,田丁平臺物業云在深圳、東莞、成都等城市又有一批項目成功落地,再次贏得客戶們的廣泛贊譽。
貼近客戶需求才是好產品
保臻科技篤信,只有貼近客戶需求才能做出好用、可信賴的產品。讓客戶只買對的,不買貴的,是保臻一直秉持的合作理念。通過不斷梳理、調研客戶項目上反饋的需求,結合龐大的AI大數據模型,保臻持續優化、升級田丁平臺,目前已迭代至田丁物業云3.0。田丁平臺物業云3.0已有業財一體解決方案(業財通)、全場景智能調度系統(智治通-工單)、數字安保解決方案(田翼無縫計劃)等多個子產品落地。
(保臻田丁平臺“5+1”產品圖景)
以田丁業財通來說,其覆蓋從預算-收入-支出-核算-稅務-做賬到BI報表的各個環節,變革精簡業務流程,有效提高物業收繳率&清欠率,打造智能便捷的繳費體驗且降低人工成本。同時,物業企業實現了資金信息化管理閉環,數據及時同步更新,核算簡單,賬實相符,大幅提高了財務的安全性、時效性和準確率,從此物業財務精準高效更輕松。
四川成都某大型小區自使用了田丁業財通產品后,物業企業的財務迅速實現了提效降本,項目物業杜經理說起該小區的數字化改造,他認為:
“選對物業管理系統真的很關鍵,系統要是不能落地,(智慧化)就是白扯。田丁平臺懂我們(物業)的需求,自從使用了田丁業財通,項目所有應收費用自動生成,繳費快速清分,回款智能分類并及時回寫核銷。2021年,小區業主線上繳費和銀行托收占比接近9成,零星和臨時收費95%以上線上收取,基本杜絕了現金漏洞。現在,連棘手的欠費我們都借助平臺催收工具完成,效率比人工還高,催收成本比使用田丁前下降了23%。現在員工沒有了回款業績壓力,能將精力聚焦在為提供更好的物業服務上,業主對我們(物業)的滿意度提高了。”
業財通更重要的意義是推動“業財一體化”,基于田丁平臺強大的數據整合能力,以數據驅動客戶項目運營和管理決策,甚至為戰略發展提供多維度、更精準可靠的支撐,實現數字經濟下的企業管理智慧化升級,助力企業更好應對外部的激烈競爭與挑戰。田丁平臺,是客戶(物業企業和業主大會等)實現數字化轉型的優選。
保臻科技已與國內超過120家物業企業達成合作,全國物業百強企業深圳保利物業管理集團也是保臻科技的戰略合作伙伴。在田丁平臺的賦能下,部分客戶已順利完成從業務場景割裂的分散管理,向信息集成、數據驅動決策的方向順利轉型,項目初步實現“業財一體化”“安保數字化”“工單智能化”“人力信息化”等智慧化升級。
物業智慧化,難且正確的道路
讓天下沒有難做的物業管理,是保臻科技不變的追求。近年來,保臻科技在市場調研中發現,物業企業在智慧社區建設過程中,“不缺建設缺管理”“大投入低產出”的問題相對嚴重,以至于部分企業認為智慧社區是面子工程,物業智慧化轉型是個偽命題,砸了錢卻半途而廢。事實上,物業行業的智慧化變革雖是必然的趨勢,但一直都不是簡單的事。在物業企業智慧化轉型過程中,有兩點值得思考和探索。
一、物業企業對智慧化轉型缺乏全面認知和整體規劃:
項目的數字化建設沒有與企業發展規劃深度結合,更勿談從戰略發展的頂層設計角度去考慮企業整體的智慧化轉型了。由于物業企業的決策者對智慧物業的認知還不完善,一些中小物業企業僅僅處于追行業風口的考慮,停留在“重硬件、輕平臺;重體驗、輕管理”的階段,缺乏系統性、科學性、實用性思考,間接阻礙了智慧物業的建設和推廣,而我們科技公司將聯合行業龍頭和相關組織,持續加大、加深物業行業對智慧化轉型的市場教育認知。
二、物業行業各子版塊的標準不統一:
尤其是在智能硬件細分領域,由于整合度不足,導致實際應用中數據互聯互通受阻。由于物業管理行業的智慧化建設起步時間短等客觀原因,目前行業尚未制定統一的標準,各個廠家各自推出智能化產品,大品牌還打造相對排外的生態鏈,導致同一個項目的各業務場景變成割裂分散的“信息孤島”,不同設備、數據、使用場景各自獨立、互不相通,導致物業員工需要登錄不同系統去操作,反而增加了員工的技術要求和負責人員的管理難度,最終是“智慧化”難以凸顯。只有業內多方協作共商,制定行業標準,打破設備、平臺、生態圈之間的膈膜,推動產業融合,才能更好地實現智慧物業,這也是保臻科技一直思考和踐行的方向。
智慧物業仍處于加速發展、融合的階段,各服務商、設備廠商、物業企業應聯合起來積極參與推進行業的發展。面對人民對美好生活的追求及越來越激烈的市場競爭,傳統物業管理模式已落伍,行業智慧化轉型是正確但艱難的道路,只有通過跨企業和行業,甚至跨領域的密切協作,才能孕育出智慧物業萬億市場的大產業鏈,真正實現萬物互聯、萬物智慧。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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