中國版ChatGPT“狂飆” 恒昌以數智科技沖刺入局

科技永遠向前，智慧照亮世界。自從智能聊天機器人ChatGPT橫空出世，其熱度居高不下，持續“狂飆”，不僅以顛覆式創新引發各界對人工智能AI技術的關注，也給全世界人類帶來無限遐想：ChatGPT能否成為互聯網后下一個系統性機會？若將ChatGPT應用于金融服務行業，將帶來哪些變化？中國企業如何擁抱ChatGPT？

毫無疑問，ChatGPT的出現正在迅速顛覆傳統搜索引擎及交互方式，并給各行業帶來更多可能性。具體到金融行業，隨著越來越多的從業者主動試水并思考ChatGPT與實際業務的關聯，金融服務行業正沖刺入局AI新時代。

智能聊天機器人ChatGPT引發廣泛關注

金融服務行業主動試水ChatGPT

縱觀金融服務行業發展史，每一次重大變革與創新都離不開科技支撐。隨著以人工智能、大數據、區塊鏈、云計算、物聯網為代表的新興技術廣泛應用于社會生活，一個以算力為基礎，萬物感知、萬物互聯、萬物智能的數字經濟時代正在加速到來。在此背景下，如何識別最有價值的業務結合點，實現科技與業務的融合創新，成為各金融機構必須面對的新課題。

值得注意的是，越來越多跡象表明，金融服務行業正在積極試水ChatGPT。例如：近期，招商銀行發布了金融行業首條利用ChatGPT生產的親情信用卡文案；江蘇銀行嘗試運用ChatGPT技術提升軟件開發生產力；廣發證券官宣將正式接入“文心一言”，成為證券行業首批入局“中國版ChatGPT”的先行者。

在業內人士看來，ChatGPT的出現，預示著數字化應用革命加速到來，包括ChatGPT在內的新一代人工智能技術創新突破，將對金融服務行業的經營、管理、產品營銷及客戶服務等產生巨大影響。

恒昌技術部門相關負責人就此表示，作為一項創新應用，盡管ChatGPT在信息準確性、數據安全性、政策支持、法務合規等方面還存在諸多待解決的問題，但其引發的思考及對行業數字化轉型的探索極具價值。作為數字化轉型的先行者，金融服務行業不僅擁有海量的數據和信息，還覆蓋多元化應用場景和商業模式，這也為科技創新和技術應用提供了廣闊空間。此外，ChatGPT對降本增效的追求也與金融服務行業相契合。例如：以ChatGPT為代表的AI工具可以幫助金融機構從海量數據中快速提取關鍵信息，并轉化為有價值的自然語言文本；可以為金融機構提供更加人性化的智能客服。可以預見，隨著前沿技術的快速發展，其應用場景將進一步多元化，并成為促進數字經濟發展的新引擎。

恒昌以數智科技沖刺入局

ChatGPT大規模“出圈”的背后，是洶涌的人工智能浪潮。

放眼世界，全球不斷升級人工智能戰略。中國信通院數據顯示，自2016年起，先后有40余個國家和地區將推動人工智能發展上升到國家戰略高度；聚焦中國，十四五規劃綱要明確大力發展人工智能產業，打造人工智能產業集群。在最新文章《當前經濟工作的幾個重大問題》中也強調要加快人工智能、量子計算等前沿技術研發和應用推廣。

事實上，數字經濟發展大潮下，通過數智科技賦能業務創新發展已成為行業共識，并成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為業內較早探索數字化轉型的民營企業，恒昌很早就意識到數智科技的巨大價值，并確立了ABCI戰略（人工智能、大數據和區塊鏈、云計算、物聯網）以期打造行業領先的數字化及金融科技服務平臺。為此，不僅在各個領域、各個方向，深度應用機器學習、知識圖譜、NLP-語音語義、OCR生物識別等人工智能創新技術，還重點圍繞智能風控、智能營銷、智能客服等場景進行探索，最大程度實現降本增效。

以智能風控為例，恒昌技術團隊通過應用知識圖譜技術、算法檢測技術將各類信息進行關聯，將群體結果通過自定義標簽指標進行過濾，篩選出風險度高的群體并進行關聯識別，以實現對高風險群體進行高效檢測的效果，最大程度上避免欺詐帶來的損失。目前，恒昌已經構建了具備普遍性和突出效果的模型，信息安全和風險防控能力與日俱增。

值得一提的是，創業12載，正是憑借多年的技術沉淀和產品打磨，恒昌才不僅實現了全面風險管理進入智能新時代，旗下的文本/語音問答機器人、語音外呼機器人、語音質檢機器人等人工智能機器人，也成功運用于多個業務場景，有力地支撐了民企數字化轉型進程。

AI新時代呼嘯而來，與其坐等顛覆，不如主動擁抱。根據中國信通院預計，2022年我國人工智能核心產業規模（增加值）達到5,080億元，同比增長18%。正值第四屆客戶服務月到來之際，恒昌將立足自身定位，持續夯實技術實力，并積極探索人工智能技術在金融服務場景與服務領域的落地與實踐，加速財富升級，以數字普惠助力中國經濟高質量發展！