近段時(shí)間，新冠感染者普遍增多后，因亂吃藥、吃錯(cuò)藥引發(fā)的身體損傷屢見(jiàn)不鮮。作為國(guó)內(nèi)深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的頭部企業(yè)，平安健康于2022年12月初開(kāi)設(shè)新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)，持續(xù)為用戶(hù)提供免費(fèi)抗疫咨詢(xún)解決相關(guān)問(wèn)題。

近日，一位17歲女生在自測(cè)新冠抗原陽(yáng)性后，在備有多種藥物卻不知如何合理用藥的情況下，通過(guò)平安健康A(chǔ)PP發(fā)起在線(xiàn)咨詢(xún)。該用戶(hù)描述了自己的具體情況：自測(cè)體溫38.2℃，出現(xiàn)嗓子疼、頭疼頭暈、全身疼痛無(wú)力，以及一個(gè)鼻孔不透氣、胸悶等癥狀，但是對(duì)于藥物不了解，又不敢擅自使用，于是找到平安健康全科孫慶軍醫(yī)生診室尋求幫助，希望能借助互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)快速便捷的特點(diǎn)，解答自己的疑惑。

在聽(tīng)聞這位用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)及困惑后，孫慶軍醫(yī)生首先用和藹可親的態(tài)度安撫用戶(hù)的情緒，并快速為她提供了正確的用藥指導(dǎo)，詳細(xì)地指導(dǎo)了用藥的種類(lèi)、用法及用藥期間的注意事項(xiàng)，并給出合理的生活建議，讓用戶(hù)焦急的心情很快平復(fù)下來(lái)。

在身邊的新冠感染者日漸增多之時(shí)，很多家庭最焦心的是孩子和老人的健康問(wèn)題。孩子身體不舒服，往往很快就成為全家人關(guān)注的焦點(diǎn)，這樣的緊急咨詢(xún)也不在少數(shù)。平安健康A(chǔ)PP新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)就收到這樣一則咨詢(xún)——在家人新冠陽(yáng)性的背景下，5歲兒童出現(xiàn)發(fā)熱39℃，咽部不適的癥狀。

平安健康的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了家長(zhǎng)目前身邊現(xiàn)有的藥物，得知家中備有金銀花顆粒、小兒豉翹顆粒、美林等藥物。由于缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，家長(zhǎng)不知是否該為孩子用藥以及如何用藥，現(xiàn)階段線(xiàn)下就醫(yī)也不方便，于是借助平安健康A(chǔ)PP及時(shí)進(jìn)行線(xiàn)上問(wèn)診。從語(yǔ)氣中能感覺(jué)到家長(zhǎng)很是著急，在了解了基礎(chǔ)情況后，平臺(tái)醫(yī)生為患兒接診了專(zhuān)業(yè)兒科醫(yī)生給予耐心的解釋和用藥指導(dǎo)，有效緩解了家長(zhǎng)的焦慮情緒。“醫(yī)生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，太感謝了。”家長(zhǎng)發(fā)出由衷感嘆。

平安健康依托集團(tuán)技術(shù)能力和平臺(tái)支持，將咨詢(xún)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間維持在30秒左右，持續(xù)為用戶(hù)帶來(lái)快速便捷的醫(yī)療健康服務(wù)，全天候始終守護(hù)用戶(hù)的健康需求，在這個(gè)寒冬為更多有需要的人帶來(lái)溫暖。