聚焦：金融服務(wù)暖民心 ——農(nóng)行嘉魚縣支行開展社保卡更換服務(wù)側(cè)記

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咸寧網(wǎng)訊　（記者葉和平通訊員　程黎明　）“兒女們挺忙的，不在身邊，年審不方便，你們真是幫到咱老百姓的心坎上了。”6月7日，嘉魚縣簰洲灣鎮(zhèn)88歲的趙道鳳老人高興地對農(nóng)行嘉魚縣魚岳支行大堂經(jīng)理鄭夢塵說。

趙道鳳老人因年事已高，常年臥床不起，行動十分不便。農(nóng)行嘉魚縣魚岳支行與簰洲灣鎮(zhèn)人社中心工作人員在日常核查工作中發(fā)現(xiàn)其沒有及時年審，便主動聯(lián)系其家屬后得知其社保卡被批量凍結(jié)，導(dǎo)致社保待遇無法發(fā)放到位。

農(nóng)行嘉魚縣魚岳支行負(fù)責(zé)人迅速與簰洲灣鎮(zhèn)人社中心工作人員一道，派出社保卡移動服務(wù)小分隊，及時上門為老人辦理和更換了第三代社保卡，并根據(jù)老人的需求和時間，協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員上門服務(wù)。事后，老人不停地夸農(nóng)行嘉魚縣魚岳支行及簰洲灣鎮(zhèn)人社中心社保卡移動服務(wù)小分隊同志：“你們銀社合作，服務(wù)上門，感謝你們?yōu)樵劾习傩战鉀Q實際困難”。

與此同時，同日家住陸溪鎮(zhèn)孫廷華的家屬也十分感激。孫廷華于2020年5月因公受傷，之前在咸寧市中心醫(yī)院住院治療，后回家康復(fù)。今年6月6日，發(fā)現(xiàn)身體不適，家屬帶他到嘉魚縣中醫(yī)院就診檢查，經(jīng)過確診需臥床住院治療，但在其家屬在辦理入院手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)其社保卡因老化消磁，不能使用，如果不能及時辦理入院手續(xù)，就會影響其治療和后期結(jié)賬，家屬為此感到著急。

于是，6月7上午大早，其家屬急忙趕到農(nóng)行嘉魚縣支行營業(yè)部向工作人員咨詢，如何解決其醫(yī)保卡消磁的問題。

當(dāng)班的營業(yè)部主任胡金華了解到家屬焦慮及請求后，根據(jù)孫廷華需要臥床治療的情況后，當(dāng)即決定派出社保卡移動服務(wù)小分隊，直接趕到嘉魚縣中醫(yī)院，在病床前為孫廷華辦理了更換第三代社保卡相關(guān)手續(xù)，且當(dāng)天下午就將新版的社保卡送到其家屬手中，期間還為他們送上鮮花和康復(fù)禮品，祝他早日康復(fù)。告訴他們，后期有金融服務(wù)要求，可隨時電話聯(lián)系。收到新辦的第三代社保卡和農(nóng)行人的誠摯祝福后，孫廷華及家屬非常感動，拉著胡金華的手不停地說：“你們農(nóng)行人周到細(xì)心，麻煩您們了，非常感謝您們了！”

近年來，農(nóng)行嘉魚縣支行積極響應(yīng)嘉魚縣政府、上級行的工作部署，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實際，履行國有大行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，多措并舉，竭力提升社保卡營銷服務(wù)水平，著力打造方便快捷、親民便民、優(yōu)質(zhì)高效的社保卡服務(wù)機(jī)制，努力踐行“金融向黨、金融為民”的宗旨理念，聚焦群眾辦事需求，借助數(shù)字化改革手段，積極創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)模式，與人社部門聯(lián)合通過便攜式社保卡制卡機(jī)的推廣運(yùn)用，實現(xiàn)服務(wù)快捷辦、上門辦、打包辦，為出行不便的群眾送上暖心服務(wù)，將社保卡服務(wù)從網(wǎng)點(diǎn)柜面中無限延伸到村灣民居，讓群眾實現(xiàn)“辦事不出村”，為后續(xù)社保卡的換代與退休待遇的順利發(fā)放工作打通最后一個節(jié)點(diǎn)。

據(jù)了解，目前農(nóng)行嘉魚縣支行第三代社保卡的申辦服務(wù)已實現(xiàn)嘉魚轄內(nèi)79個行政村的全覆蓋，包括84個社保卡代理服務(wù)點(diǎn)、5個城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)社保卡服務(wù)專柜和七個便攜式制卡機(jī)，切實做到了“足不出戶”申辦，“一站式”發(fā)卡，全流程跟蹤服務(wù)的工作要求，滿足了廣大人民群眾“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”“馬上就辦”的服務(wù)需求。截至5月底，該行社保卡發(fā)行總量為23.8萬張，占全縣總量的81.6％，在社保卡及相關(guān)民生金融服務(wù)上勇挑重?fù)?dān)，主動作為，深受地方政府的好評和廣大人民群眾信賴稱贊。

“下一步，我行將進(jìn)一步落實網(wǎng)點(diǎn)包片村組服務(wù)機(jī)制，持續(xù)深化銀社合作聯(lián)辦機(jī)制，攜帶便攜制卡設(shè)備，發(fā)揚(yáng)“背包精神”“白＋黑”工作作風(fēng)，通過多措并舉的辦法，不斷加快推進(jìn)第三方社保卡發(fā)卡和使用工作，精心打造“濃情暖域”服務(wù)品牌，大力營造第三代社保卡宣傳推廣的良好氛圍，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感，確保把每一張社保卡及時送到廣大人民群眾的“家門口、手心上”，農(nóng)行嘉魚縣支行主要負(fù)責(zé)人說。?