據(jù)中國幕墻網(wǎng)統(tǒng)計，中國現(xiàn)有建筑門窗企業(yè)數(shù)量超過3萬家，中小企業(yè)數(shù)量超過90%，大型企業(yè)數(shù)量不足10%，行業(yè)集中度低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場競爭激烈。在2021年行業(yè)規(guī)模就突破萬億規(guī)模的門窗行業(yè)，不僅比拼研發(fā)技術(shù)、質(zhì)量、品牌和管理，同樣比拼服務(wù)。服務(wù)是一種軟實力和核心競爭力。放眼國內(nèi)門窗行業(yè)，作為十大門窗品牌之一的創(chuàng)高門窗，以優(yōu)良的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)體系而著稱。據(jù)介紹，創(chuàng)高門窗的服務(wù)體系大致包括如下幾個方面。
熱情接待暖心服務(wù)
創(chuàng)高門窗建立了專業(yè)客服和線上線下接待服務(wù)制度，對每一位來訪、來信來電、電子郵件、在線咨詢等提供及時、專業(yè)、高效的服務(wù)，尤其是完善的智能客服體系，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，專門解答客戶產(chǎn)品使用、安裝、調(diào)試等過程中存在的問題。同時，還建立了客戶回訪和拜訪制度，有計劃、有針對性組織對客戶的拜訪，更好了解客戶需求，幫助客戶解決問題。
專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
經(jīng)銷商在服務(wù)終端客戶時更需要專業(yè)技能。針對創(chuàng)高門窗的經(jīng)銷商客戶，公司定期舉辦產(chǎn)品營銷培訓(xùn)講座，為客戶正確使用產(chǎn)品及產(chǎn)品維護(hù)解疑答惑，極大地幫助經(jīng)銷商提高銷售業(yè)績。
上門安裝調(diào)試服務(wù)
門窗的安裝、調(diào)試等都需要一定的專業(yè)技術(shù)。經(jīng)預(yù)約，創(chuàng)高門窗技術(shù)人員可以為用戶提供上門安裝、調(diào)試等服務(wù)，為用戶迅速排憂解難，盡享美好家居生活。同時，公司技術(shù)人員定期上門為顧客進(jìn)行產(chǎn)品的檢查維修和保養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)場解決產(chǎn)品的故障，保證產(chǎn)品正常使用。
加盟店家門口服務(wù)
創(chuàng)高門窗的線下加盟門店設(shè)在小區(qū)門口，零距離觸達(dá)客戶，讓客戶買門窗更方便。在服務(wù)上，專門的客服團(tuán)隊助力門店一站式解決客戶所遇到的問題，數(shù)字化流程響應(yīng)更快，解決了傳統(tǒng)門窗品牌處理問題周期長，用戶滿意度低的難題。
一系列的售后服務(wù)
創(chuàng)高門窗建立了完善的售后服務(wù)體系。通過當(dāng)?shù)貙Ｙu店可提供專業(yè)的售后服務(wù)，也可以通過撥打創(chuàng)高門窗全國熱線，總部廠家有專業(yè)的售后團(tuán)隊為客戶解決產(chǎn)品問題有關(guān)的任何疑問。對干產(chǎn)品真?zhèn)蔚淖R別，可以通過官方驗證平臺進(jìn)行查詢。對于每一位客戶對產(chǎn)品不滿意而發(fā)起的投訴反饋，創(chuàng)高門窗都認(rèn)真對待，規(guī)定時間內(nèi)查明原因并及時處理，給消費者滿意的解決方案。
這就是創(chuàng)高門窗完善的服務(wù)體系。創(chuàng)高門窗誕生于1998年，是廣東創(chuàng)高幕墻門窗工程有限公司旗下廣東創(chuàng)高家居科技有限公司的品牌。作為《鋁合金門窗》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一和國家高新技術(shù)企業(yè)，公司具有由國家住建部頒發(fā)的“設(shè)計甲級資質(zhì)”、“施工一級資質(zhì)”雙甲資質(zhì)，擁有國內(nèi)共計80000㎡三大制造基地。
未來，創(chuàng)高門窗將竭誠服務(wù)，盡善盡美，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，將服務(wù)更加專業(yè)化、極致化，更好滿足人民群眾美好家居生活體驗。
悠然系列105斷橋極窄推拉窗
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