春節，本是闔家團圓的美好時刻，但對于新能源車車主來說，卻可能伴隨著諸多焦慮。每到冬季，新能源車就仿佛陷入了“困境”，續航里程大幅縮短、電池充電速度變慢、空調暖風耗電量大等問題接踵而至。而春運期間，返鄉的車流如潮，再加上惡劣天氣的影響，這些短板被進一步放大。“高速充電樁前大排長龍”“車主堵車時不敢開空調取暖”“因爭搶充電樁發生沖突”“車輛故障救援不及時”等話題頻繁登上熱搜，成為大家熱議的焦點。
今年春節，形勢似乎更加嚴峻。數據顯示，今年春運高速自駕比例高達98%，其中新能源車占比19%。與此同時，中央電視臺天氣預報預警，1月23日至27日，寒潮將席卷我國大部地區，帶來大范圍的雨雪、大風和降溫天氣。在這樣的暴雪低溫天氣下，新能源車面臨著巨大考驗，車主們的出行也困難重重。
不過，在這個寒冷的春節，鴻蒙智行卻如同一股暖流，為新能源車車主帶來了希望和便利。為了讓每一位車主都能平安、順暢地踏上歸家之旅，鴻蒙智行從1月17日至2月16日，精心籌備并推出了“春節安心行”系列活動，通過四大貼心服務，將溫暖與關懷傳遞給全國車主。
鴻蒙智行春節不打烊，堅守崗位護出行
春節期間，大多數服務行業都開啟了“過年模式”，但鴻蒙智行卻選擇堅守崗位。1月28日至2月5日，超過340家用戶中心正常營業，為車主提供基本的維保和簡單維修服務。如果車輛當天無法維修完畢，鴻蒙智行還會為車主提供免費代步車，確保車主的出行不受影響。這一舉措，讓車主們在春節期間也能享受到不間斷的服務保障，感受到了鴻蒙智行的責任與擔當。
春節出行保障，全方位守護安全行
出行安全是春節期間的重中之重。1月22日至2月5日，鴻蒙智行為用戶車輛提供節前出行安全檢測，幫助車主及時排查車輛存在的問題，將安全隱患扼殺在萌芽狀態。同時，還提供24小時全場景免費道路救援、管家值守服務、補能無憂、返程無憂等全方位服務。無論車主在何時何地遇到問題，都能第一時間得到專業的幫助，真正做到了讓車主安心出行。許多體驗過這項服務的車主，都對鴻蒙智行的專業能力和服務態度贊不絕口。
春節補給站，打造溫馨貼心之旅
一個優秀的品牌，不僅要有過硬的產品技術和品質，更要能關注到消費者的每一個細微需求。在春節假期尾聲的2月2日至4日返程高峰期，鴻蒙智行在部分高速服務區和熱門景區設立了“安心行·春節補給站”。在這里，車主們可以享受免費的胎壓檢測服務，專業人員還會根據實際情況給出調整建議，保障行車安全。
考慮到車主長途駕駛可能會感到饑餓或不適，鴻蒙智行還準備了零食、飲料供大家免費享用。此外，針對易暈車的乘客，貼心地準備了暈車貼以及消毒濕巾等醫用應急包，應對旅途中的突發小狀況。
除了這些貼心的服務，鴻蒙智行還推出了“打卡充電網絡贏積分”活動。1月17日至2月16日，車主使用鴻蒙智行網絡充電，上傳支付證明并完成充電評價，就能獲得500積分獎勵。這一活動不僅為車主提供了便捷的充電服務，還通過積分獎勵增加了用戶粘性和品牌忠誠度。
同頻共振用戶至上，攜手共赴美好未來
回顧鴻蒙智行的發展歷程，“以用戶為中心”始終是其不變的核心價值觀。依托華為強大的技術研發能力，鴻蒙智行的產品具備持續OTA的能力，讓用戶的體驗不斷升級，使用時間越長，收獲的驚喜越多。同時，通過收集不同地區、不同用車習慣用戶的反饋，鴻蒙智行不斷優化售后和服務標準，為用戶打造快速、便捷、高效的出行體驗。此次“春節安心行”活動，就是鴻蒙智行踐行用戶極致出行體驗的有力證明。
華為常務董事、BG終端董事長余承東曾表示，鴻蒙智行能取得今天的成績，離不開用戶的信任和支持，以及良好的口碑。用戶滿意度高，愿意向親朋好友推薦，這才是鴻蒙智行成功的秘訣。
對于鴻蒙智行來說，造好車、賣好車只是起點，而非終點。未來，鴻蒙智行將繼續秉持“用戶至上”的服務理念，緊跟用戶需求和市場變化，不斷創新和優化服務，為用戶創造更多價值，讓每一位車主都能在出行中感受到鴻蒙智行的溫暖與關懷。
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