冰雪亞冬 金融同行——多措并舉優(yōu)化外幣兌換服務(wù)質(zhì)效

為迎接哈爾濱亞冬會(huì)，中國(guó)人民銀行黑龍江省分行、國(guó)家外匯管理局黑龍江省分局聚焦兌換機(jī)構(gòu)數(shù)量提升、兌換服務(wù)質(zhì)效優(yōu)化，多措并舉全力提升入境人員外幣兌換服務(wù)的便利度、專業(yè)度和滿意度，為哈爾濱亞冬會(huì)增光添彩。

重要場(chǎng)所兌換服務(wù)全面覆蓋

哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)、賽時(shí)場(chǎng)館等地設(shè)立的臨時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)、外幣代兌機(jī)構(gòu)及自助兌換機(jī)

實(shí)現(xiàn)亞冬會(huì)運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、主媒體中心以及競(jìng)賽場(chǎng)館等重要場(chǎng)所外幣兌換服務(wù)全覆蓋。截至目前，哈爾濱市共有支持外幣兌換服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)605家；各賽事場(chǎng)館設(shè)立14家外幣代兌機(jī)構(gòu)、24臺(tái)ATM／自助兌換機(jī)；哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)新設(shè)立1家外幣代兌機(jī)構(gòu)及1臺(tái)自助兌換機(jī)；冰上賽區(qū)設(shè)立2個(gè)臨時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)設(shè)置專門的服務(wù)窗口，并配備專業(yè)引導(dǎo)人員，為運(yùn)動(dòng)員、各國(guó)家／地區(qū)代表團(tuán)等客戶群提供高效的兌換服務(wù)。

個(gè)人外匯業(yè)務(wù)應(yīng)辦盡辦

發(fā)布《外籍來(lái)哈人員支付服務(wù)指引》，明示哈爾濱市區(qū)內(nèi)重點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶、外幣兌換等操作流程及相應(yīng)信息。引導(dǎo)各銀行按照“實(shí)質(zhì)重于形式”原則提高業(yè)務(wù)辦理實(shí)效，充分滿足個(gè)人小額外幣兌換需求，做到業(yè)務(wù)應(yīng)辦盡辦，特殊情況快速響應(yīng)。

外幣現(xiàn)鈔幣種豐富

農(nóng)業(yè)銀行授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)為參賽運(yùn)動(dòng)員辦理兌換業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行、哈爾濱銀行、農(nóng)業(yè)銀行及興業(yè)銀行積極增加外幣現(xiàn)鈔幣種。截至目前，中國(guó)銀行可兌換外幣現(xiàn)鈔幣種為16種（其中亞洲貨幣10種）；哈爾濱銀行可兌換外幣現(xiàn)鈔幣種由5種增加至14種（其中亞洲貨幣6種）；農(nóng)業(yè)銀行授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)可兌換幣種由1種增加至12種（其中亞洲貨幣5種）；興業(yè)銀行授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)可兌換幣種由4種增加至12種（其中亞洲貨幣4種）。針對(duì)結(jié)售匯、現(xiàn)鈔存取及兌換等業(yè)務(wù)，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，切實(shí)解決亞冬會(huì)期間市場(chǎng)主體外幣兌換服務(wù)需求。

兌換應(yīng)急場(chǎng)景模擬演練

模擬演練亞冬會(huì)期間外幣兌換服務(wù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)繁忙、設(shè)備故障等應(yīng)急事件情況下，各金融機(jī)構(gòu)反應(yīng)、決策與處置的各流程，提升外匯局與金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)配合能力，確保賽事期間外幣兌換服務(wù)順暢、高效運(yùn)行。（宋紅蕊）

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