“小服務”托起“大幸福” 天津市“銀發”智能服務平臺讓老年人“一鍵”安心

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央廣網天津1月13日消息（記者張強 實習生李駿宇）“這個SOS一鍵報警器幫了我大忙！”家住天津市北辰區盛康園的獨居老人王慧璉激動地說道。不久前，感染了新冠的王慧璉發燒、咳嗽，特別難受。有一天，老人覺得胸口悶、喘不上氣兒來，眼見情況緊急，她按下了SOS報警器，遠在外地的女兒收到預警信息后立馬給她打來了電話，社區網格員也及時上門了解情況。“自從家里裝了這套智能設備，我再也不用擔心沒人管了，感謝政府免費安裝了這套設備，讓我們吃了定心丸！”王慧璉說道。記者了解到，不僅緊急情況能聯系社區網格員，王慧璉在后期身體恢復的過程中，也能通過這套智能設備讓社區網格員上門送生活用品和藥品。

王慧璉講述SOS一鍵報警器的好處（央廣網發 實習生李駿宇 攝）

盛康園社區坐落于北辰區雙青新家園東南部，據社區黨支部書記、居委會主任陳振寰介紹，盛康園社區于2016年11月正式開園，入住率達98.9%，是目前天津市入住率最高的公租房社區，以“四失五類”和“老弱殘特”人員居多。近年來盛康園社區立足于公租房的特點，以居民需求為向導，用“小服務”托起居民的“大幸福”。“在加裝‘銀發’智能服務平臺后，通過智能感知設備，我們可以動態監測無人照顧的高齡獨居老人等重點關愛群體的居家安全信息，為老人上了一份‘安全保險’。”陳振寰說道。

記者獲悉，北辰區自2022年11月開始正式推廣使用天津市“銀發”智能服務平臺以來，為區內高齡、獨居等需要特殊關照的老人統一安裝了紅外探測器及SOS一鍵報警器，計劃覆蓋1萬戶，截至目前，已登記安裝近5000戶，并且初見成效。“自從智能感知設備應用以來，北辰區共處理3280起平臺反饋的預警事件。同時，社區網格員能通過平臺及時接收預警提示，第一時間與老人或家屬取得聯系，萬一老人出現情況，會在10分鐘內趕到居民家里，滿足及時救治這一需求。”北辰區大數據管理中心高級工程師李晨光告訴記者。

據天津市大數據管理中心相關負責人介紹，天津市“銀發”智能服務平臺聚焦老年群體的高頻事項和服務場景，采用“1+3+4”的服務模式，即1個市級服務平臺，水、電、燃氣3項數據，配備紅外探測器、SOS一鍵報警設備、智能血壓儀、智能手環4類智能感知設備。平臺運用人工智能、物聯網等科技手段實現云網技術賦能，使關愛老人“智能暖心”、應急救助“一鍵呼叫”、基層服務“一鍵到達”。目前，平臺累計接入4萬余戶，已覆蓋濱海新區等全市13個區。

下一步，天津市委網信辦、天津市大數據管理中心還將認真學習貫徹2023年《政府工作報告》要求，推動基層治理社會化、法治化、智能化、專業化水平逐步提升，積極推動天津市“銀發”智能服務平臺推廣應用，深度利用大數據、云計算、物聯網、人工智能等信息技術，探索新一代信息技術在健康及養老領域的創新和融合應用，提升平臺服務的智慧化水平，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，促進“銀發”經濟和健康產業的發展，讓更多老年人受益。