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1、投訴淘寶賣家時，可以根據(jù)交易情況來定：交易還在進行中：對于交易雙方無法達成一致意見，可以申請客服介入處理。

2、2、交易已經(jīng)結(jié)束（交易成功或交易關(guān)閉）：售后保障服務(wù)未收到貨違背承諾違背發(fā)貨時間承諾惡意評價惡意騷擾淘寶賣家如果違反以上任一條，買家都可以投訴淘寶賣家！怎么投訴賣家呢方法/步驟買家發(fā)起投訴維權(quán)都有一個時間性，需滿足以下時間條件：交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”時可發(fā)起以下類型的投訴：違背承諾、違背發(fā)貨時間承諾。

3、交易狀態(tài)為“交易成功”時可發(fā)起以下類型的投訴：售后保障服務(wù)（含消保）、未收到貨、惡意騷擾。

4、售后保障服務(wù)（含消保）交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi) 未收到貨交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi) 違背承諾交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)違背發(fā)貨時間承諾買家操作付款后72小時后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)電子憑證類交易商品核銷后的15天內(nèi)涉及到一些數(shù)碼等長時間保修方面的問題，中間的時間間隔比較長，提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄，后續(xù)出現(xiàn)問題可以聯(lián)系淘寶客服介入幫助協(xié)調(diào)處理。

5、接下來以淘寶話費充值未收到為例，發(fā)起投訴維權(quán)~首先登錄淘寶網(wǎng)→我的淘寶→已買到的寶貝，查看關(guān)閉的訂單，或者是未按規(guī)定時間發(fā)貨的訂單點擊投訴賣家，填寫相關(guān)的投訴信息，如投訴類型，補充留言，上傳憑證等等！最后提交申請（PS：上傳憑證這塊，假如話費充值未到賬，可以登錄10086官網(wǎng)查詢充值記錄，截圖上傳作為憑證！）接下來就是等待淘寶客服介入調(diào)查，投訴完成！最后查看維權(quán)處理結(jié)果！注意事項購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。

6、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。

7、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在付款后，確認收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。

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