“美好生活，幸福旅程。”今天是第13個“中國旅游日”。你是在旅游，還是在去旅游的路上？

(資料圖片)

現(xiàn)如今，旅游已成為人民美好生活的“新剛需”。眼前的美景、口中的美食、身邊的趣事、朋友圈的曬圖，構(gòu)成了旅行大部分的意義。

▲游客打卡洪崖洞夜景。鄭宇 攝/視覺重慶

然而，現(xiàn)實與理想還是有一定的差距，旅游經(jīng)歷并非全都是美好的。

說起旅游中的“煩心事”“糟心事”，想必每個人都有一肚子苦水。從吃飯遭遇“刺客”，到住宿訂單被毀約，再到景點“貨不對板”、低價團誘騙購物，等等。其中被吐槽得最多的，就是景區(qū)游客中心各種各樣防不勝防的宰客套路：

一些景區(qū)將游客中心設(shè)置在距離核心景點較遠的位置，游客游覽核心景點必須為觀光車、纜車、游船等費用“買單”；

一些景區(qū)另立各種單獨收費的“園中園”“景中景”，一步一收費，甚至上廁所也要收費；

一些景區(qū)游客中心壟斷銷售剛性需求的商品，如飲料、食品、雨衣等，價格基本上是正常售價的N倍，有的甚至連白開水都要有償供應(yīng)，十元一杯……

這些景區(qū)游客中心的吃相實在太難看。說白了，部分景區(qū)正是利用游客“好不容易來一趟”的心理——既然來都來了，已經(jīng)付出包括時間成本和吃喝住、交通費用等在內(nèi)的經(jīng)濟成本，不在景區(qū)游玩自然是虧了。

▲宰客行為。/新華社

巨大利益面前，一些景區(qū)除了在游客中心“宰客”外，還會在人氣較旺的觀景點或需要二次消費的地方，花式忽悠游客掏腰包。

一哄——反復(fù)給游客灌輸所謂“花錢買方便”觀念；

二嚇——如果游客不交錢，就會遭遇厄運或不測之類的；

三來硬——對于哄不聽又嚇不住的游客，景區(qū)則用強硬態(tài)度嘲諷游客“玩不起”。

“一哄二嚇三來硬”這套組合拳打下來，游客幾乎沒有招架之力，往往只能“打掉牙齒往肚子里咽”，自認倒霉。

什么是游客中心？游客中心最基本也是最重要的屬性是服務(wù)，要以服務(wù)游客為中心，成為為眾多遠道而來的客人服好務(wù)的地方，而不能淪落為“宰客中心”，把游客當成可以任意宰割的“羔羊”。

游客中心直接關(guān)系到景區(qū)的形象，甚至是整個城市的形象，不是一定要建得豪華氣派，關(guān)鍵是要為游客提供溫馨服務(wù)。

景區(qū)要“站著把錢掙”。搞些小伎倆、耍些小聰明的代價，可能比你想的還嚴重。游客們不僅會“用腳投票”，還會通過網(wǎng)絡(luò)傳播，讓景區(qū)“美名”遠揚——實際上是污名和罵名，到時候大家自然會用行動去“整頓”這些無良景區(qū)。

“口碑”是旅游的金字招牌。在這個方面，重慶不少景點作出了表率、樹立了榜樣。

▲千廝門大橋封橋方便游客打卡。劉旖旎 攝/視覺重慶

你看，無論是現(xiàn)實版“千與千尋”洪崖洞，還是穿樓軌道、兩江匯夜景，這些“網(wǎng)紅”景點都沒有門票，純免費。這也是重慶每到節(jié)假日總能聚攏人氣、財氣的重要原因之一。

重慶還因為“硬核”寵粉，讓出一座跨江大橋，登上微博熱搜，被網(wǎng)友評為“最不宰客的旅游城市”。

宰客是一個老話題，但還是十分有必要經(jīng)常性批評，尤其是在國家旅游日這個特殊日子。再次奉勸那些在游客中心收費上“玩套路”“耍手段”的景區(qū)，莫為門票、車船票、高價商品遮望眼，以免最終搬起石頭砸自己的腳。

而相關(guān)部門也要跳出“門票經(jīng)濟”的陳舊思維，從區(qū)域旅游經(jīng)濟大局出發(fā)，加強監(jiān)督管理，堅決制止景區(qū)舉起宰客的“刀”，嚴懲“害群之馬”，凈化旅游市場，不斷降低游客在景區(qū)游玩的成本，讓每一名游客都乘興而來、盡興而歸。

責(zé)編 |  杜鎧兵  張瓊月（實習(xí)）

責(zé)校 |  姚偉民  戴賜霖（實習(xí)）

審核 |  王方杰