“用心呵護(hù)患者 護(hù)理更需人文關(guān)懷”護(hù)理巔峰論壇在國際醫(yī)學(xué)順利召開

陽光訊（記者 鄭亞雷/文 陳超/圖）5月25日-26日，由巔峰醫(yī)美主辦，西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院承辦的第三屆“醫(yī)療美容風(fēng)險(xiǎn)防控與護(hù)理”巔峰論壇在西安順利舉行。眾多業(yè)內(nèi)資深護(hù)理、管理、醫(yī)生薈聚長(zhǎng)安，通過線上線下、理論結(jié)合實(shí)際的方式進(jìn)行深入交流與探討，為規(guī)范化醫(yī)療美容護(hù)理添磚加瓦。

整形醫(yī)院院長(zhǎng)郭樹忠教授致辭

論壇開幕式中，西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院、西安高新醫(yī)院，兩院區(qū)整形醫(yī)院院長(zhǎng)郭樹忠教授發(fā)表致辭，他在風(fēng)險(xiǎn)防控板塊課題分享中提出，“我們是拿著手術(shù)刀的心理醫(yī)生，護(hù)士們是心理護(hù)士，要用心去服務(wù)，在為患者做治療與護(hù)理時(shí)，除了關(guān)注身體的治療與護(hù)理，還要重視心理的治療與護(hù)理。”

(資料圖片僅供參考)

整形醫(yī)院眼整形科孫峰主任精彩分享

整形醫(yī)院眼整形科主任孫峰也重點(diǎn)分享了其研究的亞專業(yè)領(lǐng)域《眼周手術(shù)患者風(fēng)險(xiǎn)防控與并發(fā)癥護(hù)理》以及《上瞼下垂患者術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)》，“整形醫(yī)生除了要有過硬的技術(shù)之外，還需要患者術(shù)后嚴(yán)格遵循醫(yī)囑進(jìn)行術(shù)后護(hù)理。比如，重瞼術(shù)術(shù)后注意事項(xiàng)有冰敷、用藥、換藥、熱敷、忌口與抗瘢痕治療等。術(shù)后的護(hù)理對(duì)于患者治療效果的完美呈現(xiàn)，起著重要作用。”

醫(yī)護(hù)聯(lián)合一體化 解患者之便利

“在國際醫(yī)學(xué)整形醫(yī)院，我們始終堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)首問服務(wù)，以及醫(yī)護(hù)一體化管理，按照護(hù)士層級(jí)進(jìn)行責(zé)任制護(hù)理，從醫(yī)護(hù)聯(lián)合、早晚查房、換藥、交流、交班與健康指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)密切配合，充分展現(xiàn)了‘以患者為中心’的護(hù)理理念。在換藥室管理方面，針對(duì)不同手術(shù)的換藥需求，設(shè)計(jì)‘個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化物品套餐’，更便于患者住院期間高效換藥，享受高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。”近20年工作經(jīng)驗(yàn)的整形醫(yī)院二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)李錦介紹了《分層級(jí)的責(zé)任制護(hù)理在醫(yī)護(hù)一體化中的應(yīng)用》。

整形醫(yī)院二病區(qū)李錦護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)護(hù)一體化管理講解

醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房、換藥、“個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化物品套餐”

“想患者之所想，是一名優(yōu)秀護(hù)理人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。”整形醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)孫璐在《整形美容手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策》分享中特別提到，考慮到患者的實(shí)際情況，結(jié)合多年臨床經(jīng)驗(yàn)，她研究申請(qǐng)了兩項(xiàng)實(shí)用新型專利，“新型病患服”——便于患者穿脫病患服進(jìn)行手術(shù)治療及“一種形體整形手術(shù)體表劃線隱私架”——真正做到從患者的心理訴求出發(fā)，優(yōu)化患者術(shù)中隱私保護(hù)，力求達(dá)到更加舒適化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

整形醫(yī)院手術(shù)室孫璐護(hù)士長(zhǎng)精彩演講

用心呵護(hù)患者 護(hù)理更需要人文關(guān)懷

在干貨滿滿的學(xué)術(shù)交流之后，整形醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)們還帶領(lǐng)護(hù)理專業(yè)同行們參觀了整形醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容中心、整形外科門診及整形一、二病區(qū)。

整形醫(yī)院一病區(qū)魏林立護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)同仁參觀整形醫(yī)院

擁有20年護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)魏林立，她所管轄的整形一病區(qū)“小耳畸形患者”占比較多，由于手術(shù)適齡特殊性，她病區(qū)的患者以6——11歲年齡小朋友居多。為了更好地讓小患者們擁有良好的護(hù)理體驗(yàn)，最大程度緩解孩子們對(duì)常規(guī)醫(yī)院環(huán)境造成的心理緊張，“小耳寶寶”住院后都會(huì)配備一位責(zé)任護(hù)士，進(jìn)行該患者的專業(yè)護(hù)理。在特別需要關(guān)懷的術(shù)后康復(fù)階段，護(hù)士們還會(huì)遵循醫(yī)囑帶領(lǐng)孩子們一起游戲、閱讀繪本、利用病區(qū)1對(duì)1配備的iPad，下載播放孩子們喜歡的動(dòng)畫片，緩解小患者的焦慮。

責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)“小耳寶寶”做活動(dòng)

醫(yī)學(xué)美容中心護(hù)士長(zhǎng)曹陽擁有16年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，她介紹，“作為一個(gè)需要多部門協(xié)作配合且接診量較大的科室——醫(yī)學(xué)美容中心，涵蓋了皮膚美容科、微整注射科，由醫(yī)護(hù)、醫(yī)生助理、客服等多部門多崗位的工作人員組成，各崗位人員需職責(zé)分工明確，各司其職，密切配合就尤為重要。除了建立完善的就診預(yù)約制度，根據(jù)顧客時(shí)間合理預(yù)約，減少顧客等候時(shí)間以外，還需不斷持續(xù)優(yōu)化工作流程，提高效率，提升顧客就醫(yī)體驗(yàn)感。根據(jù)學(xué)科亞專業(yè)細(xì)分，護(hù)理組采取“責(zé)任制與功能制相結(jié)合的管理模式”，在日常協(xié)作中，既提升了醫(yī)護(hù)之間的配合度，也提升了護(hù)理人員的專業(yè)技能，各小組會(huì)根據(jù)每位顧客的不同需求，實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，相互之間密切配合，很大的提高了顧客的滿意度。”

醫(yī)學(xué)美容中心曹陽護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)參觀醫(yī)學(xué)美容中心

“專業(yè)化麻醉”與“親情式服務(wù)”相結(jié)合的舒適化醫(yī)療護(hù)理

麻醉，是手術(shù)過程中的“關(guān)鍵一環(huán)”！據(jù)有10年麻醉臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的整形醫(yī)院麻醉科護(hù)士長(zhǎng)王丹，說“我們除了每月專業(yè)培訓(xùn)提升專科護(hù)士能力外，還特別開展實(shí)行‘親情式服務(wù)’，即和麻醉醫(yī)生一起通過術(shù)前術(shù)后訪視，傾聽患者心聲，針對(duì)不同年齡不同階層的患者，提供不同的情緒價(jià)值，更好地安撫患者的緊張情緒。對(duì)于“耳再造手術(shù)”的孩子們，我們更是精心量身制定了術(shù)前術(shù)后方案。此外，守護(hù)安全，感控先行，術(shù)間所有的儀器設(shè)備與麻醉相關(guān)儀器都會(huì)做到一用一消，保障安全無菌的手術(shù)室衛(wèi)生環(huán)境。”

麻醉科護(hù)士長(zhǎng)王丹正在工作

值得一提的是，整形醫(yī)院麻醉科針對(duì)“小耳寶寶”的脫毛，還特別研創(chuàng)了靜脈全麻新技術(shù)，逐步解決了耳再造無痛脫毛的舒適化體驗(yàn)。

醫(yī)護(hù)默契高效協(xié)作 便利患者就醫(yī)體驗(yàn)

“整形醫(yī)院門診包含了皮膚科、整形外科與燒燙傷與疤痕預(yù)防三個(gè)學(xué)科，我們的前臺(tái)人員必須要‘眼觀六路’、‘耳聽八方’。通常來到整外門診的患者，大多都是急診患者，所以就要求我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)，能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確判斷出患者的情況，優(yōu)先急癥，為緊急患者做好協(xié)調(diào)，緩解門診患者情緒，以同理心急患者之所急。我們的醫(yī)生也是7乘以24小時(shí)隨時(shí)待命，夜間美容縫合、醫(yī)護(hù)高效合作，更是方便患者“下班就醫(yī)”、緊急就醫(yī)。”“西安市高新區(qū)抗疫先行者”整形醫(yī)院門診護(hù)士長(zhǎng)韓仁環(huán)，擁有15余年的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，不僅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)表的四項(xiàng)實(shí)用新型專利，更便利了門診患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

整形醫(yī)院門診韓仁環(huán)護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)同仁參觀

風(fēng)險(xiǎn)防控與護(hù)理 合作共贏出高效

在26日護(hù)理板塊，整形醫(yī)院病區(qū)有十年以上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的資深主管護(hù)師賀莎，分享了《腹壁整形術(shù)圍手術(shù)期護(hù)理》，以及《耳再造一期術(shù)后擴(kuò)張器注水操作及注意事項(xiàng)》。她說“術(shù)后護(hù)理非常重要，但是患者與家屬的心理也需要我們?nèi)リP(guān)注，耳再造一期術(shù)后注水的三個(gè)月十分漫長(zhǎng)，我們像朋友一樣鼓勵(lì)與安慰家長(zhǎng)們，使他們也信心倍增。”

病區(qū)主管護(hù)師賀莎分享經(jīng)驗(yàn)

整形醫(yī)院美容外科主任師俊莉，對(duì)于“醫(yī)護(hù)如何配合才能合作共贏”進(jìn)行了著重分享，她提出“護(hù)士在醫(yī)院品牌建設(shè)中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。護(hù)士好患者體驗(yàn)才好，體驗(yàn)好醫(yī)院口碑才好。整形醫(yī)院從護(hù)理團(tuán)隊(duì)的組建招聘開始，就會(huì)嚴(yán)格把控，臨床實(shí)踐與理論基礎(chǔ)同等重要。并且在工作中，還需要不斷優(yōu)化流程，提高醫(yī)護(hù)效率。”

師俊莉主任精彩演說

風(fēng)險(xiǎn)防控與護(hù)理是醫(yī)療衛(wèi)生的重要組成部分，直接關(guān)系到醫(yī)療安全質(zhì)量和治療效果。而只有醫(yī)護(hù)之間高效配合，專門的事要由專門的人去做，才能達(dá)到安全且高效有節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)。“我們醫(yī)院會(huì)根據(jù)護(hù)士們的專業(yè)性來合理分配崗位，與醫(yī)生配組時(shí)尊重彼此意愿，有效進(jìn)行醫(yī)護(hù)磨合。”

西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院 整形醫(yī)院堅(jiān)持“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，以人民為中心，未來將繼續(xù)增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與護(hù)理行業(yè)供給能力，促進(jìn)人民健康水平穩(wěn)步提升，在進(jìn)一步優(yōu)化特色化診療服務(wù)與護(hù)理服務(wù)的道路上砥礪前行。