武漢市水務集團有限公司獲頒入選2022年度“智慧水務典型案例”榮譽證書

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6月13日，由住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心與福州水務集團有限公司共同舉辦的“智慧水務創新發展論壇”，在福州市隆重召開。智慧水務中心代表武漢市水務集團有限公司（以下簡稱“市水務集團公司”）獲頒入選2022年度“智慧水務典型案例”榮譽證書。去年11月8日，住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心公布了2022年智慧水務典型案例，其中，武漢市水務集團公司的“武水集團一體化客戶服務平臺”和“武漢市二次供水云化集控管理平臺”成功入選。

在二次供水云化集控管理平臺建設上，武漢市水務集團公司實現了重大的技術突破。該平臺頂層設計創新性地采用了云邊協同的“兩化融合”技術，將二次供水調度、設備管控、地理信息（GIS）和用水計量等業務在云端統一整合起來，打破傳統水務的“信息孤島”，實現數據+服務+泵房管理一體化治理，形成完整的二供“大腦”，并利用云端大數據處理的優勢實現對邊緣側智能規則庫的設計，充分挖掘數據價值，提高邊緣側“網關”的應用效果，為二供泵房下一步AI智能管理、自動決策奠定基礎。當前，武漢市二次供水云化集控管理平臺已接入武漢市1215個市水務集團公司權屬的二次供水泵房進行管理，預計未來共有5000余個泵房接入云化集控管理平臺系統。

一體化客戶服務平臺是全國首個全云化水務智慧水務客戶服務平臺。該平臺投入運行后，一體化客戶服務平臺為武漢三鎮800多萬市民提供客服熱線、智能客服、服務工單、報障報修、搶修維修等綜合用水服務。目前，武漢市已經將該平臺推廣復制到該市多個供水主體，助力武漢營商環境實現馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦，為武漢市營商環境高質量成績得分提供重要的支撐。

【來源：武水集團官網】

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