新年伊始，金融之血怎樣助經濟，惠民生？

1月10日，咸寧農商行黨委書記、董事長陳繼華說，我們1800余名農商人用善于思考的“腦瓜子”、勤于營銷的“嘴皮子”、笑口常開的“臉蛋子”、邁出去的“泥腿子”來做好快服務和暖服務。

不妨到現場看看，銀行怎樣做足快服務，做好暖服務。

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在咸寧農商行營業部，員工們都收到了一份貼心的“小禮物”——外拓“工具包”。個性化“工具包”外印制著農商行LOGO、營銷人姓名、電話和獲客二維碼，增加客戶信任度。“工具包”內標配6張表、1個印泥等，確保提供“一站式”金融服務，力求以專業獲取客戶信賴。

營業部的員工說，有了外拓工具包，辦事效率提升了一倍。

在咸寧農商行龍潭支行，做副食批發的胡女士對農商行員工的上門服務滿是感激，她說：“不但辦得快，而且利息低，農商銀行真不愧是咱們老百姓自己的銀行。”

胡女士是咸安區浮山街道龍潭村的普通商戶，年底因采購、囤積貨物較多，手中的資金一時比較緊張。龍潭支行“金融村官”在大走訪過程中了解到這個情況后，主動上門宣介整村授信工作，幫助她在手機上申請了5萬元荊楚小康貸，解決了資金難題。

這幾天，這樣的故事還有很多。

桂花支行在咸安區桂花鎮白沙村開展荊楚小康貸簽約活動，現場成功簽約4戶，提款2戶計10萬元，發放宣傳單33份，對接微貸30萬元，預約存款20萬元。高橋支行在高橋鎮劉楨村、黃鐵村、高橋街開展“大走訪”活動，現場成功簽約1戶，發放宣傳單115份，回遷商戶2戶，對接微貸10萬元，預約存款40萬元。

快服務的背后，是農商行不斷強化金融服務，加大微貸投放力度，助力大眾創業。該行常年組織信貸人員開展微貸客戶全面對接，對微貸需求客戶進行“拉網式”調查走訪，并開展無貸戶融資需求排查。根據客戶實際金融需求，制定“一戶一策”信用培植方案，幫助微貸客戶達到首貸準入條件，及時給予小微貸信貸資金支持。

暖服務的背后，是農商行為微貸客戶提供的高效服務。該行適時開發推出了微貸產品網上“閃電申貸”平臺，微貸客戶申請貸款只需通過平臺提交，通過網上預審批、進度查詢、咨詢交流等，實現了系統、渠道、流程、信息、管理等多方面整合，提高了微貸客戶辦貸智慧化程度，推進了農商行微貸業務模式的轉型。

同時，咸寧農商行對微貸業務實行“首問負責、限時辦結、陽光辦貸”制度，嚴格執行限時辦結制，客戶經理為客戶服務實行“一杯水”原則，出現不遵守“陽光信貸”“一杯水”原則嫌疑的予以嚴查重處。

農商行的服務成效如何？2022年的一組數據能夠充分說明，該行貸款投放已全面超額完成市政府下達的目標任務，達到50億元，比2021年多增3.25億元；投放脫貧小額貸款8187萬元，占全市銀行業的90%以上。

咸寧日報全媒體記者　甘青　通訊員　陳醇