當前，發展數字經濟是我國經濟轉型邁向高質量發展階段的核心戰略，其發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有。因此，全面加快金融服務業數字化轉型，可以為消費金融的發展提供強有力的支撐。

要成為數字化領域的長期領跑者，優秀的消費金融平臺需要保持長期戰略定力，在完善的公司治理下，從決策流程靈活性、科技自研能力、差異化客群定位、科技業務融合性、數字生態圈、極致客戶體驗六大核心維度重塑企業內核，進一步發揮企業應有的社會價值。為了提升用戶體驗，還唄在上述維度中下了不少功夫。目前，還唄累計總用戶數超過1.2億，累計放款金額超過2500億，累計服務人數超過1500萬。持續增長的數據和良好的品牌口碑，充分彰顯了還唄“好借好還唄”的產品新主張。

金融機構在數字化轉型過程中，要積極挖掘數據價值，優化改進風險智能管控體系，探索創新金融服務方式，更好服務用戶。為給廣大用戶尋找普惠金融最優解，還唄建立的智能風控系統能夠對用戶授權數據進行多維度分析，建立豐富的標簽體系，形成精準的用戶畫像，從而對用戶信用做出科學評估，使借款人每期還款額與其真實還款能力相匹配，從根本上保護用戶良好的征信記錄。此外，該智能系統的最大意義在于突破傳統金融服務模式下的信用信息瓶頸，提高了普惠金融可得性和易得性，將更多被市場遺漏的小微個體和信用“白戶”納入服務。

在金融科技的風口之下，智能客服成為金融領域落地最為廣泛的智能應用之一，其已成為金融平臺的標配產品。相較于傳統人工模式下處理較為冗長的咨詢流程，在智能客服等實際應用場景下，還唄的AI智能客服機器人“還小唄”每天可承接超30000次客戶會話，根據用戶使用習慣而推斷的推薦問題占比已達到75%，全天候全時段的在線服務與人工協同，形成專業高效客服矩陣，從賬戶、借款、額度等問題全方位切入，能第一時間回復困擾用戶的熱點問題，為用戶帶來全周期陪伴。

在筑牢金融科技基礎方面，還唄將持續進行一系列的研究、探索及實踐，以提升市場競爭力，探尋發展新路徑。

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