咸寧供電公司兩月為393家部門企業送服務解難題

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“多虧你們及時發現問題，并主動上門，指導我們變更基本電費計收方式，近2個月我公司電費明顯減少。”5月30日，咸寧高新區湖北新港建設發展有限公司負責人陳珊珊對咸寧供電公司客戶“大走訪”活動中上門進行回訪的網格員張健一再致謝，感謝他為公司預計可節省年度電費成本達15萬元。

3月中旬以來，國網咸寧供電公司啟動“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，按照“領導人員帶頭訪、管理人員重點訪、一線人員常態訪”的原則，供電人奔走在服務客戶解難題的路上，零距離、心貼心主動對接政府部門、市重點項目和民生工程等用電需求，以實際行動助力電力營商環境再提升。

客戶“大走訪”活動啟動后，網格員張健在導出轄區企業電費清單進行統計時，敏銳地發現湖北新港建設發展有限公司電價高于往常。他立即聯系該公司負責人，并主動上門走訪，了解企業電價突增原因。

得知新港公司因疫情影響，業務量有所下降，張健建議該企業根據目前生產狀況，通過變更基本電費計收方式、安裝無功補償裝置，來降低電價成本。“在張健的服務指導下，公司電費由之前的1.5元每度降至1元每度。在加裝無功補償裝置后，電費均價還可進一步下降，預計年可節省電費成本約達15萬元。”新港公司負責人對張健主動幫助企業實現降本增效給予好評。

據統計，3月份以來，國網咸寧供電公司共走訪政府部門27個，重點項目、企業294個，高危重要企業、重點民生企業、農業生產企業72個。走訪過程中，仔細聽取用電客戶對公司服務鄉村振興、幫扶項目接電、鄉村電氣化建設等方面的意見建議，對企業用電需求、企業接電時長、幫扶項目接電等電力政策事項進行細致解答，累計收集訴求65件，其中已解決訴求49件，獲得省、市、縣各級領導的多次肯定，為更好地服務企業客戶、助力咸寧經濟社會高質量發展打下堅實基礎。