為了管好未成年，騰訊到底下了多少苦功夫？

說到游戲，大家的喜好可能不盡相同，但說到未成年人游戲防沉迷，那人們肯定不約而同地想到騰訊游戲。“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”落地兩年以來，我國游戲產(chǎn)業(yè)已整體構(gòu)建起目前全球最為先進(jìn)高效的防沉迷系統(tǒng)。游戲廠商們在積極響應(yīng)政策的同時，也在自發(fā)地搭建未成年人保護(hù)生態(tài)，騰訊游戲就是其中的先行者和領(lǐng)頭羊。

騰訊游戲是國內(nèi)首個未成年人健康上網(wǎng)解決方案的游戲廠商。自2017年起開始，騰訊游戲率先、主動搭建“事前-事中-事后”覆蓋未成年人游戲行為的保護(hù)體系。

新規(guī)出臺后，騰訊游戲在第一時間進(jìn)行了嚴(yán)格落實(shí)。騰訊游戲旗下在中國大陸地區(qū)運(yùn)營的游戲產(chǎn)品，均已接入國家統(tǒng)一的實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)。凡是被該系統(tǒng)驗(yàn)證為未成年人的賬號，都會受到嚴(yán)格的“限時、限玩、限充”限制。

為了保障防沉迷效果，騰訊游戲主動積極采取了比行業(yè)規(guī)定更嚴(yán)格的身份識別辦法。針對未成年人冒用家長賬號等繞過防沉迷限制的問題，騰訊游戲采用金融級別的人臉識別技術(shù)、通過AI機(jī)器學(xué)習(xí)等手段加強(qiáng)對疑似未成年賬戶的技術(shù)甄別。

有媒體在六一兒童節(jié)做了20款手游防沉迷評測，報告顯示，騰訊旗下兩款游戲得分位列前二。

數(shù)據(jù)則更為直觀。5月17日，騰訊公布的2023年一季度財報顯示，在本土游戲業(yè)務(wù)中，未成年人在游戲時長、流水中占比僅 0.4%和 0.7%，兩項數(shù)據(jù)均創(chuàng)有記錄以來最低，較2020年同期大幅下降96%和90%。

結(jié)合過往財報內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，自830新規(guī)后，騰訊在財報中披露的國內(nèi)未成年人在本土市場游戲時長、流水占比均出現(xiàn)大幅下降。其中，未成年人游戲時長占比在2021年9月大幅下降至0.7%，此后這一數(shù)據(jù)一直維持在1%以內(nèi)。

在此基礎(chǔ)上，騰訊游戲也在思考，如何打破“天花板”，打造更具建設(shè)性的未成年人保護(hù)方案。而在推進(jìn)未成年人保護(hù)工作的過程中，騰訊游戲意識到，即便是深陷游戲，孩子們內(nèi)心的迷茫始終沒有真正地被正視和釋放。

于是，在同步升級防沉迷系統(tǒng)、家庭服務(wù)計劃時，騰訊開始探索第三條路，那就是讓孩子們的興趣轉(zhuǎn)移——假如孩子們的生活里，并不只有翻越高墻這一件事，那也許意味著，孩子們不需要過多限制，也能在游戲之余發(fā)現(xiàn)更有趣的世界。

決定做出這個嘗試之初，項目組成員曾經(jīng)走訪過不少鄉(xiāng)村，他們發(fā)現(xiàn)，不止是鄉(xiāng)村小學(xué)里，甚至于整個村落，都沒有一個適合孩子們活動的場所，家長更是在其中隱身，常常以一個刷短視頻、玩游戲的形象出現(xiàn)。但孩子們顯然是對各種公共空間、娛樂設(shè)施有需求的，它不僅是玩的需求，更是對于陪伴、社交的需求。

在這樣的思路引導(dǎo)下，騰訊未成年人保護(hù)項目進(jìn)入4.0階段，由單純的“堵”轉(zhuǎn)向?yàn)橛型緩降摹笆琛保?021年9月，騰訊成長守護(hù)、騰訊游戲聯(lián)合騰訊SSV推出“智體雙百”計劃，在一些欠發(fā)達(dá)的小城、鄉(xiāng)村，修建未來運(yùn)動場、未來教室，增加孩子們的課余豐富程度，讓他們能夠探索更多興趣愛好和更多可能。

截至2023年5月，“智體雙百”計劃已累計落地共68個未來教室和未來運(yùn)動場，覆蓋全國17個省區(qū)，累計開課超5萬節(jié)，近200萬人次師生參與。

但騰訊的水平并不代表全行業(yè)的水平。畢竟在防沉迷方面，騰訊一直是行業(yè)里做的最好的那個，不論是在技術(shù)手段的多樣性，還是說堵疏結(jié)合的理念與落地，或者說是后端服務(wù)的深入與全面。

但隨著監(jiān)管和游戲平臺層面，都日益到位，執(zhí)行有力了。家長作為游戲防沉迷的“守門人”，其職責(zé)就顯得更加重要了。

北京立方（深圳）律師事務(wù)所律師、深圳市律協(xié)教育與未保委員會高級顧問、深圳市福田區(qū)未成年人保護(hù)服務(wù)中心法律總監(jiān)喻志蘊(yùn)強(qiáng)調(diào)，沉迷游戲只是孩子使用網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一個問題，孩子在使用網(wǎng)絡(luò)時碰到的問題很多。這些問題可能來自于家庭監(jiān)護(hù)的不當(dāng)，或者是家庭監(jiān)護(hù)的缺失。現(xiàn)實(shí)生活的確如此，很多家長，一想到假期特別是寒暑假要花更多時間和精力管孩子，就很頭疼。孩子一開學(xué)，就輕松很多，大呼神獸歸籠。

北京市家庭教育研究會副會長唐洪則認(rèn)為，如果孩子在現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足，他就會在網(wǎng)絡(luò)上去尋求這種滿足，如果孩子得不到指點(diǎn)，沉溺于網(wǎng)絡(luò)的可能性就會很強(qiáng)。

藏在游戲里的孩子們，把頭從小小的手機(jī)屏幕上抬起來，讓注意力逐漸分配合理，去探索一個更廣闊的世界，去觸及那些可能引發(fā)成長與人生改變的機(jī)會。這何嘗不是社會各方對孩子們的最大期望？也希望未成年人保護(hù)工作的各個環(huán)節(jié)能夠各司其職，共同為孩子們撐起一個健康、快樂的童年。