山河多錦繡，奮斗正當時。為進一步滿足人民日益增長的金融服務需求，多維落實金融“五篇大文章”，陸金所控股旗下平安普惠融資擔保有限公司廣東分公司（以下簡稱平安擔保廣東分公司）全體員工弘揚傳承五四精神，以奮發(fā)有為的服務狀態(tài)和扎實負責的實際行動交出專業(yè)答案，為高質(zhì)量推進民營經(jīng)濟、助力小微企業(yè)發(fā)展持續(xù)貢獻金融力量。

金融助小微，落實金融“五篇大文章”

2024年的政府工作報告提出，大力發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、數(shù)字金融。作為中國領先的小微企業(yè)主金融服務賦能機構，陸金所控股堅守“金融為民”初心，持續(xù)深化普惠金融服務質(zhì)效，落實金融“五篇大文章”。

在科技金融和數(shù)字金融方面，陸金所控股將金融基因與先進科技融合，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等金融科技技術賦能業(yè)務，全面推進客戶服務數(shù)字化變革，進一步提升金融服務效率。

2023年，公司升級優(yōu)化AI智能貸款解決方案“行云”，將借款申請流程斷點數(shù)量減少50%，申請報告平均耗時降低31%。在沙河做服裝批發(fā)生意的老李，每一次進貨都需要大筆資金，在服裝業(yè)旺季過去之后資金就可以快速回籠，老李具有資金短期周轉又可以靈活動用的需求。來自平安擔保廣東分公司的優(yōu)秀員工蔡曉芳充分了解了老李的情況后，推薦他使用“平安擔保宅e貸”產(chǎn)品，借助“行云”的高效響應，老李在辦理的次日即獲得滿意的融資支持，解決了他的燃眉之急，老李對平安擔保的服務非常滿意。以蔡曉芳為代表的包括王國玲、吳兆輝等在內(nèi)的來自平安擔保廣東分公司的優(yōu)秀員工，充分依托陸金所控股大力發(fā)展金融科技的優(yōu)勢，始終堅持為廣大小微企業(yè)主提供省心、省時、又省錢的融資服務。

在綠色金融方面，陸金所控股曾設立全國首支“碳中和”慈善信托，并在同年啟動“平安守護者行動-國家公園”項目，致力于公眾生態(tài)保護能力提升。今年3月，為發(fā)揮金融力量助力綠美廣東，牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，平安擔保廣東分公司到華南植物園開展植樹活動，以實際行動助推“百千萬工程”“雙百行動”“綠美廣東”走深走實。綠色產(chǎn)品方面，為更好服務新能源車主客群融資需求，公司升級“車e貸”綠色融資專屬方案，覆蓋更多國產(chǎn)新能源汽車品牌，滿足更多小微企業(yè)主急用需求。

高效助小微，提供一對一專屬服務

粵韻長飄香，服務不停歇。一直以來，平安擔保廣東分公司各地分公司優(yōu)秀員工積極奔赴小微企業(yè)的最前線，懷揣著對勞動的敬意，不斷致力于提升金融服務的覆蓋面、可得性。來自平安擔保廣東分公司廣大的咨詢顧問群體一直堅持為廣大小微企業(yè)提供一對一的專屬服務，為小微企業(yè)主融資排憂解難，提供有溫度的金融服務。

來自平安擔保廣東分公司的咨詢顧問鄧秀嬌一直堅持用最專業(yè)的服務對待客戶，為客戶提供最佳的融資方案。此前，鄧秀嬌經(jīng)介紹認識了在佛山經(jīng)營紡織廠的張先生，但由于對平安擔保的不了解，張先生對通過平安擔保獲得融資有一定的抵觸。鄧秀嬌多次登門向張先生介紹平安擔保的融資產(chǎn)品，一次又一次地為張先生解答疑惑，每逢節(jié)假日，鄧秀嬌還會對張先生及其親友進行慰問，甚至在得知張先生的母親生病住院時主動探望。張先生的母親深受感動：“平安擔保的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，我認為這樣的人是值得我們信賴的。”鄧秀嬌的專業(yè)素養(yǎng)及鍥而不舍的精神張先生對平安擔保的融資服務有了深入認識。后來，張先生的紡織廠外貿(mào)訂單增多，急需資金擴大生產(chǎn)，他便找到鄧秀嬌，通過平安擔保成功獲得融資100萬元，很快地解決了生意上遇到的難題。

無獨有偶，平安擔保廣東分公司的咨詢顧問梅凱也多次為客戶解燃眉之急，堅持提供有溫度的金融服務。年前，梅凱服務了做政府工程的周女士，周女士在二人聯(lián)系上的次日便急需400萬資金支付工人工資。當時周女士下午還在外地開會，連夜開車趕回廣州。梅凱充分了解周女士的融資需求，一大早就上門，根據(jù)客戶提供的資料迅速幫客戶匹配融資計劃，顯示周女士可通過平安擔保的產(chǎn)品組合融資495萬，周女士喜出望外。但在協(xié)助周女士準備資料的過程中，梅凱發(fā)現(xiàn)她某些重要資料缺失，梅凱當天全程陪同周女士多方找尋資料，資料齊全后立馬提交預審，終于在當天成功實現(xiàn)大額融資。

整個過程可謂一波三折，時間緊任務重，梅凱一邊安撫客戶情緒，一邊認真解決問題。周女士成功融資后對平安擔保的產(chǎn)品及服務非常滿意：“真的很感謝梅凱一直盡心盡力跑前跑后協(xié)助我走流程辦理這筆業(yè)務，終于可以松一口氣，讓工人們回家過個好年了！”

平安擔保廣東分公司的咨詢顧問張連娣對此也深有感觸。張連娣此前有位經(jīng)營五金加工+注塑公司的客戶惠先生，惠先生的工廠占地2000多平方，每年年底都需要大量囤原料，但是貨款回收又比較緩慢，導致經(jīng)營資金緊張，因為惠先生年齡較大，差一個月就60歲，且以往融資經(jīng)驗較少，所以比較著急。張連娣陌拜了解到客戶情況后，建議惠先生使用平安擔保車e貸產(chǎn)品進行融資，而且當天就可以放款，能馬上解決到客戶的資金需求。惠先生很滿意，通過平安擔保的服務成功融資后，在春節(jié)前順利解決了工廠的原料儲備問題，終于可以放手接訂單大干一場。

像以上的堅持致力于提供小微企業(yè)融資服務的優(yōu)秀員工在平安擔保廣東分公司還有很多，如咨詢顧問團隊里面諸如鄧佩恩、葉中寧、劉俐伽、黃日娟、胡斌斌等優(yōu)秀員工團隊，他們始終把解客戶燃眉之急、做有溫度金融的服務、貼心的服務好每一個客戶當作工作理念，陪伴小微企業(yè)共同成長。

共奮發(fā)，有擔當。金融為民是陸金所控股的立業(yè)初心，服務小微是陸金所控股的市場定位，基于此，平安擔保廣東分公司不斷提升金融服務的覆蓋面和滿意度，持續(xù)完善產(chǎn)品創(chuàng)新能力和服務體系建設，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。