#聯通好服務 用心為客戶#山西運城聯通平陸縣分公司政企客戶服務一部全體員工，始終保持任勞任怨、愛崗敬業的工作作風。這支由三人組成的團隊在政企客戶經理的崗位上穩步向前，通過學習與反思，不斷積累服務經驗，始終把客戶利益放在首位，做到讓客戶舒心、放心、省心的“三心”服務。

他們把客戶當朋友，積極添加來公司辦理和咨詢業務的客戶為微信好友，方便客戶后續咨詢辦理各項聯通業務。面對老年客戶的套餐資費和話費賬單方面的問題，他們則是耐心地向客戶解釋，直到客戶滿意。曾有一位老年客戶到公司反饋說自己的寬帶網速慢而且IPTV在家里看不成。聽完客戶的訴求，政企客戶服務一部工作人員立刻幫客戶查詢核實，聯系線務員一同上門測速，解決問題，這位老年人表示對聯通的服務相當滿意，并極力推薦親朋好友來辦理聯通業務。

“客戶是面鏡子，反應的是聯通的服務態度”。在工作中難免會遇到有客戶的投訴，面對性急口快的人，他們時刻保持冷靜，認真傾聽客戶的抱怨和需求。在一個節假日期間，某單位值班人員告知他們的網絡一直掉線，影響到了廣大用戶的在線使用，作為政企客戶服務一部的負責人，同時也是一名客戶經理的王春芳，在接到故障派修單后，便立即放下家里手中的活計，帶領團隊以最快的速度趕赴現場處理斷網問題，事后贏得了該單位領導的高度評價和肯定。在他們眼里，服務不單單是一種形式，而是一種態度，將客戶置于心中首席，才能把服務做到無懈可擊。

山西運城聯通平陸縣分公司政企客戶服務一部，是一支敢打敢拼，敢于攻堅的精銳之師，“極致專業、堅定團結”作為他們的口號，始終以客戶需求為中心，深度參與客戶問題解決、故障處理全過程。團隊全體成員將會帶著“聯通好服務 用心為客戶”這份堅定的信念，懷揣“三個收獲”，闊步向前行！

撰稿人：楊波