《婚姻介紹機構服務規范》標準發布 助推婚戀行業行穩致遠

近年來，我國單身人數不斷攀升、結婚率逐漸下滑，婚戀行業迎來前所未有的發展機遇，行業的標準化、規范化發展也成了各方關注的焦點。今年8月，《婚姻介紹機構服務規范》（以下簡稱“本標準”）團體標準正式發布，為行業發展注入了“強心劑”。本標準以深圳市質量協會為歸口，由深圳市珍愛網信息技術有限公司、深圳市品質消費研究院等共同起草完成。

本標準涵蓋服務過程、消費者權益保護、服務改進等多個方面，旨在通過規范婚姻介紹服務行業，提升服務專業性和客戶滿意度。具體而言，本標準要求婚姻介紹服務機構在服務開始前簽訂服務合同，并在合同中明確服務內容、時間、次數、費用等，最大程度上避免出現服務提供者與消費者信息不對稱的問題；要求婚姻介紹機構在處理征婚者個人信息時，重視其信息保護，不得過度收集個人信息。同時，本標準還設置了退費機制，包括但不限于7天冷靜期、按照服務進度設置的退費規則、15日退費時效等方面，進一步保障消費者的經濟利益。

《婚姻介紹機構服務規范》自今年5月立項以來，經過初稿擬定、標準調研、征求意見、專家評審等近三個月的反復修改打磨，最終獲批發布。在業內看來，《婚姻介紹機構服務規范》為行業劃了一條清晰的標準線，不僅體現了婚姻介紹服務行業自律和自我規范意識的提升，更有利于規范市場秩序，創造更加公平的市場競爭環境，對推動行業的長足發展和進步有重要意義。

當然，標準制定固然重要，但標準之下的具體舉措也同樣不容忽視。接下來，在深圳市消費者委員會、福田區消費者委員會、南山區消費者委員會的指導下，各參與單位將開展標準宣貫等系列活動，進一步推動這一團體標準有效落地實施，推動行業實現規范化發展。