【周佳慧】隨著春節(jié)的腳步日益臨近，春運(yùn)大幕正式拉開(kāi)，回家過(guò)年成為在深游子最溫暖的期盼。深圳北高鐵站作為深圳客流量最大的高鐵站，2025年春運(yùn)首日人流量高達(dá)48.8萬(wàn)人次。為確保廣大旅客平安、溫馨出行，1月17日，平安金服深圳分公司組織志愿者前往深圳北高鐵站，為春運(yùn)期間來(lái)深、返深人員提供行李搬運(yùn)、信息咨詢、緊急援助等貼心服務(wù)，溫暖旅客回家路。

活動(dòng)開(kāi)始前，深圳北志愿服務(wù)中心對(duì)志愿者進(jìn)行了相關(guān)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，確保志愿者準(zhǔn)確無(wú)誤地為旅客提供幫助。而后，志愿者們按照分工分別前往高鐵站的各個(gè)角落，為旅客解答疑問(wèn)。在高鐵站，一位攜帶大件行李的母親穿梭在人流中，孩子緊跟身后，正在尋找提前預(yù)約的網(wǎng)約車，奈何車輛太多，難以找到。志愿者看到后，第一時(shí)間趕上前去幫忙，幫助這位母親拉住小朋友的手以防孩子走失。隨后，志愿者主動(dòng)分擔(dān)行李并幫忙尋找網(wǎng)約車，最終將這對(duì)母子安全地送上車。“你們是平安的志愿者吧，我?guī)Ш⒆觼?lái)深圳找他爸爸一起過(guò)團(tuán)圓年，但沒(méi)想到出了高鐵站不認(rèn)路了，幸好有你們?cè)凇！?/p>

除此之外，志愿者還幫助在深務(wù)工的叔叔快速找到檢票口與進(jìn)站口;主動(dòng)為攜帶大件行李的老年旅客提供幫助，減輕他們的負(fù)擔(dān);還有志愿者手持流動(dòng)小紅旗，在交通堵塞地段提醒來(lái)往車輛和人群注意出行安全......

在繁忙的春運(yùn)期間，身著紅色小馬甲的志愿者們已然成為高鐵站外一道靚麗的風(fēng)景線。“春運(yùn)期間，車站人流量大，這些來(lái)深或者返深旅客很可能會(huì)在擁擠的環(huán)境中感到焦慮不適。我們希望通過(guò)志愿活動(dòng)的方式，幫助他們順利踏上回家團(tuán)圓的旅程。”平安金服深圳分公司志愿者小李表示。

遙遙回家路，志愿服務(wù)暖人心。此次是平安金服深圳分公司聯(lián)動(dòng)深圳北站開(kāi)展的首次春運(yùn)志愿活動(dòng)。未來(lái)，他們將持續(xù)秉持“以人為本，回饋社會(huì)”的理念，持續(xù)開(kāi)展暖心服務(wù)，溫暖每位旅客的回家路!