近日，深圳市公共交通管理局公示了2024年度網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果，首汽約車深圳分公司憑借976分的優(yōu)異成績，成功斬獲AAA級評定。這一榮譽不僅是對深圳分公司服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，更是首汽約車在網(wǎng)約車行業(yè)持續(xù)深耕，高效、安全運營的有力見證。此前，首汽約車在南京、貴陽等城市也屢獲AAA級評定，此次深圳分公司的佳績，進一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

在服務(wù)質(zhì)量提升方面，首汽約車深圳分公司積極探索創(chuàng)新模式。以廣州、深圳為試點，對全量新司機實施重點培訓(xùn)，并精心策劃安全及培訓(xùn)相關(guān)課程，同時開展存量司機的系統(tǒng)培訓(xùn)與驗車工作。通過這些舉措，司機對網(wǎng)約車運營的規(guī)則及制度，能更加深入的掌握，顯著提高乘客滿意度，大幅降低投訴率。此外，深圳分公司還成立了司機服務(wù)中心，讓司機可以在服務(wù)中心享受24小時熱水、免費停車休息、免費WiFi網(wǎng)絡(luò)等便利措施，全方位保障司機的福利和權(quán)益。

除了內(nèi)部管理的優(yōu)化，首汽約車深圳分公司還積極履行社會責(zé)任。2024年6月，公司組織李培亮、卿勇輝等多名駕駛員參與高考愛心送考活動，為莘莘學(xué)子保駕護航；2025年3月雷鋒日，卿勇輝、陳國華等師傅積極踐行雷鋒精神，踴躍參與愛心公益活動。卿勇輝師傅表示：“作為國企的一員，我們要在社會需要時勇于擔(dān)當(dāng)，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

自2018年至今，首汽約車深圳分公司已經(jīng)連續(xù)8年開展免費的高考愛心送考活動，更是在每年的雷鋒月組織公益活動，向雷鋒同志致敬和學(xué)習(xí)，受到了深圳市出租汽車協(xié)會的認(rèn)可與表揚，成為弘揚傳統(tǒng)美德、引領(lǐng)行業(yè)文明的典范。

首汽約車深圳分公司此次榮獲AAA級評定，是其過往成績的里程碑，也是未來發(fā)展的新起點。未來，首汽約車將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上”的理念，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌口碑建設(shè)，積極踐行社會責(zé)任，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力，為深圳市精神文明建設(shè)貢獻更多力量，在網(wǎng)約車行業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用。