近日，一位湖南網(wǎng)友在某社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布“避雷”帖，稱“避雷浪琴”，并表示自己于2023年在香港海港城實體店花11500元購入了一只浪琴“嘉嵐系列”金屬腕表。該金屬腕表的表盤部分已不見蹤影，表帶上固定表盤的部位有浪琴的鋼印LOGO。這一事件迅速引發(fā)熱議，相關(guān)內(nèi)容的評論區(qū)有多個網(wǎng)友曬出了同款手表表盤脫落或螺絲斷裂的情況。
針對該情況，瀟湘晨報記者致電了浪琴品牌中國官方客服服務(wù)熱線，客服表示“沒有遇到這樣類似的問題。”針對該網(wǎng)友已經(jīng)遺失了整個表盤的情況，客服建議，“脫落下來的配件可寄到維修服務(wù)中心去處理溝通。”對于網(wǎng)友反饋的浪琴“嘉嵐系列”腕表盤固定方式本身存在缺陷的問題，該客服表示“目前沒有相關(guān)信息。”
浪琴官方售后門店的相關(guān)工作人員向北京商報記者表示，從未出現(xiàn)過此類情況，嘉嵐系列腕表表盤配有6顆螺絲釘，正常來講不可能出現(xiàn)6顆螺絲釘同時脫落的現(xiàn)象，“這個系列腕表需要每一到兩年更換電池，官方售后人員也會進(jìn)行檢查。”
上述浪琴嘉嵐系列號稱“全球最薄機械表”，官方信息顯示表殼厚度僅4.3毫米。據(jù)界面新聞報道，其固定表盤的螺絲直徑僅2.5毫米，長期震動或外力作用下易發(fā)生疲勞斷裂，而螺絲材質(zhì)熱處理不當(dāng)、裝配精度不足等問題，亦可能加速部件失效，業(yè)內(nèi)人士直言：“超薄設(shè)計本該配更高工藝，浪琴卻為省成本沿用傳統(tǒng)螺絲，這相當(dāng)于給奔馳車裝拖拉機輪胎。”
根據(jù)斯沃琪集團2024年財報，旗下核心品牌浪琴在大中華區(qū)銷售額同比下滑30%，成為集團業(yè)績拖累，導(dǎo)致集團整體凈利潤下跌75%至2.19億瑞士法郎（約合人民幣17.4億元）。
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