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日前，中國(guó)旅游研究院發(fā)布《2023年一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告》，在游客滿意度城市排名中，洛陽(yáng)位列第六。

游客滿意度是考量一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展整體水平的綜合性指標(biāo)，調(diào)查內(nèi)容涵蓋旅游服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、城市交通、購(gòu)物消費(fèi)、餐飲娛樂(lè)等。調(diào)查顯示，2023年一季度，全國(guó)國(guó)內(nèi)游客綜合滿意度處于“滿意”區(qū)間，游客滿意度較高的城市包括：蘇州、青島、重慶、長(zhǎng)春、南京、洛陽(yáng)、杭州、成都、長(zhǎng)沙、天津。

調(diào)查顯示，進(jìn)入2023年，全國(guó)旅游市場(chǎng)回歸安全、有序軌道，居民出游意愿和消費(fèi)信心逐步恢復(fù)，游客獲得感和幸福感增加，游客滿意度整體呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)。2023年一季度，游客對(duì)國(guó)內(nèi)60個(gè)主要旅游城市的整體服務(wù)、城市形象、實(shí)際感受與需求相比的滿意程度、實(shí)際感受與理想相比的滿意程度、重游可能性等細(xì)分滿意度環(huán)比有所提高。

中國(guó)旅游研究院發(fā)起的全國(guó)游客滿意度調(diào)查，是我國(guó)權(quán)威的旅游調(diào)查之一，列入抽樣調(diào)查的樣本城市是全國(guó)旅游城市的代表。據(jù)調(diào)查，2012年至2022年，洛陽(yáng)游客滿意度累計(jì)15個(gè)季度排在全國(guó)60個(gè)樣本城市前20位。

近年，洛陽(yáng)順應(yīng)新文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，按照“顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)、移動(dòng)端傳播”理念，深化文旅文創(chuàng)融合發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化、智慧旅游建設(shè)，不斷完善旅游集散中心、旅游咨詢網(wǎng)點(diǎn)、自駕車(chē)營(yíng)地、旅游公廁、無(wú)障礙設(shè)施等城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升城市旅游公共服務(wù)水平，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，為游客提供咨詢、住宿、車(chē)輛、導(dǎo)游、投訴、救助等全方位旅游服務(wù)，推動(dòng)游客滿意度持續(xù)提升。

今后，我市將進(jìn)一步提升文旅設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)增強(qiáng)文旅服務(wù)保障能力，完善服務(wù)功能，推動(dòng)旅游目的地軟硬件全面提升，在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡雀鞣矫嫦赂蠊Ψ?，持續(xù)加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)和旅游市場(chǎng)監(jiān)管，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給提升游客體驗(yàn)感、滿意度。