隨著人們健康意識的提高和醫(yī)療水平的不斷提升，越來越多的人開始關心自己的身體健康狀況，去醫(yī)院就診更加頻繁。但是，往往有些病人或老年人因為身體原因或其他原因，需在就診過程中接受陪護或陪診，這無疑給他們和家屬帶來了很大的困擾。

2022年4月，在上海的江女士就遇到了這樣的問題。江女士是一家上海企業(yè)的高管，日常工作非常繁忙，疫情復工后隨著公司業(yè)務的復蘇，更需要她全方位傾注時間和精力。家里還有兩個3歲不到的雙胞胎寶寶需要她照料。日前，江女士母親潘阿姨的陪診需求便讓江女士為了難。

潘阿姨60多歲，剛剛退休沒幾年的她剛搬來上海和江女士一起居住生活，對在上海醫(yī)院的看病流程不甚了解。她曾于2021年12月做過宮頸LEEP手術，且病理學診斷報告顯示有慢性宮頸炎。2022年1月潘阿姨在上海市第一婦嬰保健院諸海燕主任門診就醫(yī)后，原定于2022年4月復診，因為疫情緣故無法正常看診。自6月份上海疫情進入常態(tài)化管理之后，日常看病就診逐漸恢復正常，但是潘阿姨對于在疫情常態(tài)化管理下要就醫(yī)規(guī)則，例如：備好多少時效內的核酸證明、怎么先線上掛號預約等不是很了解，每次都希望江女士能陪同前往。但是，江女士一方面無暇研究這些就醫(yī)政策，另一方面也沒有很好的渠道能安排母親每次都能到諸海燕主任的門診復診，這也成了當時一直困擾江女士的難題。

作為平安銀行私行的用戶，江女士通過專屬理財顧問了解到從2022年5月起，平安銀行私行用戶可以通過平安健康名醫(yī)工作室享受全國知名三甲醫(yī)院的門診預約協(xié)助服務，并且針對像潘阿姨這種情況，還可以安排專屬服務秘書全程陪同就醫(yī)。

這對于江女士來說可是一大好消息，于是她立刻在線提交了就醫(yī)需求。專屬服務秘書在接到需求后，立馬聯(lián)系了江女士和潘阿姨，詳細了解需求和時間后，安排好了最近日期的諸海燕主任門診，并將疫情期間就醫(yī)要求詳細告知了潘阿姨。

就診當天一早，專屬服務秘書協(xié)助潘阿姨完成了掛號付款，并來到諸主任的候診室排隊等候就診。諸主任在聽完潘阿姨的自述后，當場做了TCT和HPV的檢查取樣，并告知大概3-4天后可以出結果。整個就醫(yī)過程在專屬服務秘書的陪同協(xié)助下，非常高效，給潘阿姨節(jié)省了大量的時間。陪同潘阿姨送完檢測標本及取完藥后，專屬服務秘書又根據(jù)醫(yī)囑向潘阿姨詳細交待并加重標注了注意事項，并陪同潘阿姨到地鐵站后方才離開。

還沒等潘阿姨到家，專屬服務秘書已經(jīng)將當日檢查情況同步給到了江女士做報備。江女士非常感謝，并感嘆這樣周到的服務安排真的是省時、省心，也非常感謝平安銀行和平安健康聯(lián)合解決就醫(yī)難、看病難的問題，并為忙碌的她無法陪同母親就診提供了很好的解決辦法，為她解決了實際的需要。

截至2022年12月31日，平安健康已累計簽約名醫(yī)超過2000名，其中不乏院士、國醫(yī)大師、中醫(yī)泰斗、學術大咖。依托強大的服務能力，平安健康陸續(xù)推出包括名醫(yī)咨詢、就醫(yī)/住院協(xié)助、名醫(yī)講座等在內的多項產(chǎn)品和服務，滿足企業(yè)和個人客戶高質量的醫(yī)療健康服務需求。