2023年5月30日，國內(nèi)頭部數(shù)字保險服務(wù)平臺之一慧擇(HUIZ.US)于美股開盤前發(fā)布2023年第一季度(以下簡稱“Q1”)未經(jīng)審計業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度，慧擇把握保險行業(yè)復蘇機遇，經(jīng)營成效顯著，相較上一季度，其保費、營收和盈利三大指標均實現(xiàn)雙位數(shù)增長：平臺促成總保費19.3億元（人民幣,下同），環(huán)比增長33.4%；總營收3億元，環(huán)比增長15.7%；實現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤1841.4萬元，環(huán)比增長30.3%。

盈利環(huán)比勁增30.3%，大幅上調(diào)盈利預(yù)期

流量紅利見頂，對于保險中介機構(gòu)而言，要想在變革的大潮中乘風破浪，必須回歸基本-依托科技賦能下的精益運營，不斷提升滿足客戶需求的效能。

“我們將繼續(xù)堅持長期主義，踐行降本增效，在高質(zhì)量增長和可持續(xù)發(fā)展中取得平衡。”慧擇控股董事長兼CEO馬存軍在財報電話會議中表示。據(jù)馬存軍透露，一季度慧擇通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)對5大類客戶群體的分層維護，利用AI運籌模型，以算法整合4大維度、18個客戶需求指標，精準、場景化匹配客戶需求，一季度共吸引7萬+客戶參與活動，并成功轉(zhuǎn)化投保客戶1萬+。同時，慧擇自主研發(fā)的數(shù)智化核保“星火系統(tǒng)”內(nèi)嵌自助查詢和人工咨詢兩大功能，通過“資深核保專家+自動化分析系統(tǒng)”精準判定客戶的風險標簽并進行針對性的分析解讀。該系統(tǒng)上線不到一年，在客戶的授權(quán)下，已輔助客戶配置保險保障額度達5.34億元。

財報數(shù)據(jù)顯示，一季度慧擇運營效率持續(xù)提升，總營業(yè)費用同比下降達20.2%，銷售費用率同比下降5.9個百分點。也正是基于一季度良好的業(yè)績表現(xiàn)，慧擇同時宣布大幅上調(diào)2023年全年經(jīng)調(diào)整凈利潤指引至5000萬元。

新單逆勢增長58.6%長期險壁壘持續(xù)鞏固

近年來，壽險行業(yè)個人代理和專業(yè)中介增速呈現(xiàn)分化趨勢。據(jù)媒體報道顯示，一季度中國人身險的個人代理渠道貢獻新單保費同比增長5.92%，與此同時，慧擇新單保費呈現(xiàn)明顯的逆勢增長態(tài)勢：一季度慧擇促成新單保費達6.6億元，環(huán)比增長58.6%，其中，長期健康險和儲蓄險分別實現(xiàn)了32.8%和50.4%的環(huán)比增長。

在由“增量驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“存量和增量共同驅(qū)動”的時代，保險行業(yè)業(yè)已形成共識：客戶是最為核心的資產(chǎn)，形成粘性的客戶在平臺上享有保障的時間將長達20至30年，服務(wù)好這些客戶，意味著業(yè)績有機會實現(xiàn)滾雪球式的增長。

得益于慧擇在長期險市場的長期投入，平臺核心經(jīng)營壁壘持續(xù)穩(wěn)固：一季度，長期險占總保費比例為92.7%，已連續(xù)十四個季度占比高于90%，在投保長期險的客戶中，二線及以上城市客戶占比66.2%，平均年齡為33.9歲。同時，慧擇經(jīng)營客戶全生命周期價值進一步釋放：以首年保費計，長期險件均高達4,120元，其中儲蓄險件均高達4.4萬元，截至2月底的長期險第13個月和第25個月年度累計繼續(xù)率均高于95%。

三大策略布局未來 增長勢頭依舊強勁

告別持續(xù)多年的高速增長和規(guī)模擴張，我國壽險市場目前已進入深度轉(zhuǎn)型期。然而，積極的信號也伴隨轉(zhuǎn)型的腳步一一涌現(xiàn)。財報相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型期的機遇與挑戰(zhàn)，多次參與行業(yè)創(chuàng)新的慧擇再度領(lǐng)跑，于渠道、產(chǎn)品、客戶三大領(lǐng)域搶先布局，率先走上了專業(yè)中介的高質(zhì)量發(fā)展之路，

渠道端，慧擇依托“保險新范式”項目探索線上線下融合服務(wù)新模式，積極部署“線上購買+現(xiàn)場服務(wù)”的戰(zhàn)略布局。截至一季度末已在全國16個省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市設(shè)有19家分支機構(gòu)。獨立代理人品牌“聚米”一季度新單保費達成超7000萬元，已超過其去年全年新單保費的三分之一。產(chǎn)品端，慧擇敏銳洞悉市場趨勢搶先布局，與平安健康保險等多家頭部險企達成深度戰(zhàn)略合作，尤其值得一提的是，定制產(chǎn)品“長相安”憑借20年保證續(xù)保、家庭投保折扣及共享免賠額等創(chuàng)新設(shè)計，獲評為“2023年度中介定制·受歡迎醫(yī)療費用險產(chǎn)品”。客戶端，慧擇延續(xù)精細化合規(guī)運營，從“獲客”“留客”“活客”進行精準布局，以定制產(chǎn)品達爾文為例，自該系列產(chǎn)品上線5年以來，已有超半數(shù)購買該系列產(chǎn)品的客戶在慧擇復購其他產(chǎn)品。

馬存軍強調(diào)，“我們相信未來保險中介市場仍會高速增長，我們將鞏固慧擇作為頭部保險中介平臺的核心優(yōu)勢，加強與保險公司合作伙伴在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程上的融合，促進產(chǎn)品服務(wù)與客戶需求的融合，并進一步推動線上線下深度融合，滿足用戶全生命周期的保險需求，以實現(xiàn)營收和盈利的雙重增長。”