每日快播：咸寧市醫療保障局醫保窗口“延時服務”貼心辦 為民服務不打烊

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“感謝你們，不然我明天又得跑一趟。”日前，在咸寧市民之家醫保窗口，市民劉女士對工作人員“延時服務”連聲道謝。

5月17日17時10分，劉女士急匆匆地趕到咸寧市民之家醫保窗口，這時已快到下班時間。窗口工作人員李新佳熱情相迎，一番詢問后，得知劉女士是來辦理異地住院費用報銷業務。李新佳熱情招呼劉女士先坐下，稍等一會，她馬上來辦理。

李新佳立刻打開電腦，熟練地操作起來，一邊整理厚厚的資料，一邊向李女士宣傳醫保政策。整理中發現，住院報銷資料缺少了費用明細清單。李新佳立即用劉女士手機登錄該醫院公眾號，幫劉女士將費用明細清單打印出來。

為不影響劉女士后期的門診費用報銷，李新佳又耐心教她在網上如何申請慢特病，并詳細告知她門診慢特病相關政策待遇。

30分鐘后，業務辦理完畢，劉女士感激不已。

市醫療保障局相關負責人表示，辦事窗口是群眾與政府打交道最多的地方，好的營商環境不僅要“口頭”上做出，更要“行動”上加以落實。

今年1月份以來，市醫療保障局醫保窗口主動“延時”為參保單位和群眾服務直至辦結，避免服務對象“白跑一趟”，同時還開通了“綠色通道”和“一件事一次辦”等服務，打通服務群眾的“最后一分鐘”，把服務做到群眾的心坎上。