近年來,隨著經(jīng)濟全球化的蓬勃發(fā)展,國際間的經(jīng)濟交流日益密切,經(jīng)貿(mào)往來逐漸增加。在這一過程中,語言翻譯的重要性也日益凸顯。然而,隨著需求的不斷擴大,翻譯行業(yè)間的競爭也變得越來越激烈,如何調(diào)整服務(wù)模式,提升市場優(yōu)勢,成為業(yè)界共同關(guān)注的焦點。本期嘉賓黃良茂,他深耕行業(yè)多年,又是如何在復(fù)雜的市場環(huán)境中尋找新的發(fā)展方向呢?

黃良茂,廣州匯泉翻譯服務(wù)有限公司(簡稱“匯泉翻譯”)總經(jīng)理。他在翻譯行業(yè)深耕25載,對行業(yè)有著深刻的認識,創(chuàng)立了擁有萬余簽約譯員的翻譯界知名企業(yè)——廣州匯泉翻譯服務(wù)有限公司。由手工作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)?span id="6o8c0yi" class="keyword">平臺化操作為基礎(chǔ)、以語言資產(chǎn)為支撐、以AI技術(shù)為著力點的翻譯技術(shù)體系,打造出了翻譯界的知名品牌“匯泉翻譯官”。同時,他銳意進取、改革創(chuàng)新,致力用技術(shù)進步來促進服務(wù)質(zhì)量和效率的不斷提升,打造語言服務(wù)生態(tài)平臺,賦能中國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

節(jié)目現(xiàn)場,公司總經(jīng)理黃良茂先生向大家介紹了企業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展理念。“匯泉翻譯”于1998年6月由歸國留學(xué)生創(chuàng)建,是一家集多語種翻譯、多元化服務(wù)于一體,在翻譯界享有較高聲譽的大型知名翻譯公司。企業(yè)結(jié)合先進的AI技術(shù),開發(fā)并應(yīng)用了現(xiàn)代翻譯技術(shù)系統(tǒng)——語芯翻譯平臺,用科技的力量匯集了全球萬余名資深譯員,為客戶提供“多語言、多場景、多行業(yè)”的翻譯服務(wù)。

公司總部位于廣州,并在北京、上海、深圳等多地開設(shè)分公司,業(yè)務(wù)范圍涵蓋大陸、港澳,輻射全球。目前,公司業(yè)務(wù)內(nèi)容包括英語、日語、德語、法語、俄語、西班牙語、葡萄牙語等130多門語種的口譯和筆譯,至今已積累百億字以上的大中型項目翻譯經(jīng)驗。

經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展,“匯泉翻譯”通過了ISO17100:2015翻譯管理體系認證、ISO9001國際質(zhì)量體系認證、ISO13485:2016 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證以及ISO27001:2013 信息安全認證,并榮獲中國質(zhì)量萬里行“全國翻譯行業(yè)質(zhì)量信譽雙保障實施單位”稱號。

談及企業(yè)的特點時,黃良茂先生分享道,“企業(yè)以技術(shù)為核心,建立了人才庫,人是企業(yè)的資產(chǎn),其工作的成果更是企業(yè)的資產(chǎn)。企業(yè)可以二次利用語言資產(chǎn),進行業(yè)務(wù)的延伸,并進一步的訓(xùn)練翻譯引擎,達到人機結(jié)合,分工合作,讓人發(fā)揮更佳的價值。”

多年來,公司秉持著“以服務(wù)質(zhì)量為核心,以客戶滿意為標準”的經(jīng)營理念,不斷挑戰(zhàn)自我,完善流程、健全標準,打造一流的服務(wù)質(zhì)量管控體系。依托于“匯泉翻譯”云平臺的珍貴語言資產(chǎn)、雄厚的翻譯人才儲備、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢,公司與多個行業(yè)的龍頭企業(yè)保持穩(wěn)定合作,為國內(nèi)外各領(lǐng)域超4萬家企業(yè)、事業(yè)、機構(gòu)單位提供專業(yè)翻譯服務(wù),贏得了海內(nèi)外客戶的好評。

節(jié)目中,談及企業(yè)的競爭優(yōu)勢,黃良茂先生分享道,“行業(yè)內(nèi)的客戶擁有質(zhì)量訴求、時效訴求、成本訴求、保密訴求這四大訴求,企業(yè)針對這四大訴求進行了業(yè)務(wù)提升。質(zhì)量上,企業(yè)直接采取人機結(jié)合的方式,保證其質(zhì)量穩(wěn)定;時效交付方面,人機分工,企業(yè)的翻譯速度快速提升;成本方面,企業(yè)致力提升高性價比的服務(wù),進行成本優(yōu)化;保密服務(wù),保密翻譯業(yè)務(wù),企業(yè)通過僅限平臺操作,無法轉(zhuǎn)發(fā)和下載進行業(yè)務(wù)保密。為服務(wù)好客戶,企業(yè)進行流程標準化,通過“14道33項質(zhì)量管控點”進行分工,完成工作內(nèi)容、實現(xiàn)工作效果和工作目標,讓工作可復(fù)制化、規(guī)范化、標準化。

一直以來,公司長期致力于翻譯技術(shù)的創(chuàng)新,與中科院華建集團共同研發(fā)了國內(nèi)首個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的翻譯系統(tǒng),經(jīng)過多次改進與升級,形成了當(dāng)前的“翻譯團隊+技術(shù)平臺+語言資產(chǎn)+服務(wù)標準”四大模塊組成的人工智能翻譯系統(tǒng),突破了傳統(tǒng)語言翻譯服務(wù)瓶頸,有效提高了翻譯效率、改善翻譯質(zhì)量和降低翻譯成本。

節(jié)目的最后,黃良茂先生總結(jié)道,“急客戶所急,做客戶所想。”隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)量的增大,企業(yè)將不斷提升其業(yè)務(wù)水平,致力更好地服務(wù)客戶。未來,企業(yè)將積極賦能同行,引領(lǐng)行業(yè)進行技術(shù)轉(zhuǎn)型升級,共同打造優(yōu)質(zhì)的行業(yè)生態(tài)平臺,重塑中國翻譯產(chǎn)業(yè)的生態(tài),講好中國故事,傳播中國聲音。

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