攜程租車引領暑期自駕游熱潮：訂單量激增，服務創新滿足多元需求

炎炎夏日已過去，國內旅游市場迎來了新一輪的旅游高峰，自駕游以其自由靈活的特點成為旅游新趨勢。而攜程租車憑借其優質的服務和廣泛的服務網絡，引領自駕游市場。據交通運輸部數據顯示，暑假期間，全國日均跨區域人員流動量達到1.7億人次，同比增長2.6%，自駕游的流行趨勢愈發明顯。

根據攜程發布的《2024年暑期租車自駕報告》顯示，今年暑期國內租車自駕訂單量同比增長超過40%；暑期單日訂單量創下歷史新高，同比增長50%；人均租車消費也比去年同期增長了20%；在國際市場上，自駕游的熱潮同樣不減，攜程的海外租車訂單量同比大幅增長了160%，銷售額也同比增長了150%。這些數據不僅凸顯了攜程租車的市場領導地位，也反映了旅游市場正在煥發新的活力。

為了提升用戶體驗，攜程租車還在暑期前推出了“自助取還”和“無憂租一口價”服務，極大地簡化了租車流程。目前，“自助取還”服務已經擴展到全國近500個城市，覆蓋了200多種車型。

此外，攜程的“無憂租一口價”服務在推出一個月后，迅速在20個城市和超過150款車型中得到應用，帶來了訂單量的周復合增長達到40%，同時將車損爭議率降低了80%，并提升了10%的整體客戶滿意度。

在新客戶增長方面，攜程租車連續五年實現新客訂單數增長，2024年暑期新客訂單數量突破60萬單，與前一年相比增長了20%。在自駕游的人群中，80后和90后仍然是核心群體，分別占據了39%和37%的比例。值得一提的是00后群體，他們的租車訂單同比增長了77%，成為增長最快的部分，這反映出攜程租車深受年輕用戶群體的青睞。

而女性用戶在攜程租車市場的表現同樣值得關注。與去年同期相比，訂單數量同比大漲72%，其中90后女性自駕訂單占比最高，占據了37%的訂單比例。這說明攜程租車通過提供豐富的車型選擇和個性化服務，成功吸引了包括女性在內的廣泛用戶群體，滿足了他們多樣化的出行需求。

在國際市場上，攜程租車同樣表現出色，尤其是在巴黎奧運會的推動下，歐洲租車訂單總量同比增長170%，法國租車訂單增長140%，巴黎更是以5倍的增速位居歐洲首位。

隨著長途自駕游、濱海游、戶外游等多元化旅游方式的興起，攜程租車迎來了新的增長機遇。報告顯示，長途自駕訂單占比達64%，自駕用戶平均提前4.6天預訂車輛，顯示了攜程租車在長途自駕市場的領先地位。

作為全球租車預訂服務平臺，攜程租車已在國內覆蓋超過700座城市，與超過5500家合作商家建立了伙伴關系，并通過14000多家門店提供服務。在全球范圍內，攜程租車的服務網絡覆蓋200多個國家和地區，擁有超過150000家門店，并提供12種語言的服務支持。

至今，攜程租車在全國范圍內41個重要交通樞紐站提供一站式“落地到站取還”服務，覆蓋24個省份的30個城市。展望未來，攜程租車將持續致力于提升服務品質，旨在為全球消費者提供更加優越和愉快的租車體驗。