在長壽時代背景下，健康管理需求日益凸顯，人們對于高品質就醫資源的需求愈發迫切。作為一家大民生工程骨干企業，泰康人壽積極響應，通過深化“醫險協同”模式，推動跨界生態融合，旗下的泰康綠通服務不斷提升服務的專業性和便捷性，鑄就健康服務新標桿。

泰康綠通：十三載磨礪，鑄就健康服務新標桿

自十三年前問世以來，泰康綠通始終致力于為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理解決方案。從最初的重疾綠通，到如今的線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、國際直通五通體系，泰康綠通已形成了一套完整、高效的健康服務體系。它不僅關注客戶在健康時的關愛需求，更在小病時提供問診服務，大病時確保客戶能夠安心就醫，真正打通了預防、就醫、康復的全流程。

住院墊付：解決重疾患者就醫痛點。針對重疾患者就醫過程中面臨的住院押金難題，2024年，泰康綠通龍騰版全新推出了住院墊付服務。只要客戶為泰康指定的醫療險有效保單被保險人，在綠通服務等待期后，因不幸罹患輕癥、中癥、重癥而入住泰康綠通網絡醫院時，即可享受住院押金墊付服務。該服務覆蓋1500余家公立三甲醫院，單次住院墊付不限次，墊付金額最高可達20萬元，最多可申請3次住院墊付，累計金額可達60萬元。通過“泰康醫生”APP即可一鍵便捷申請服務，極大地減輕了患者的經濟負擔和就醫壓力。

三專四護：多專家會診，服務更貼心。泰康綠通經典的“三專四護”服務體持續完善。從原本的“出院送”到“有接有送”，患者入院有專車接，出院有專車送，減輕了客戶的出行成本。同時，從單一醫療專家到多醫院、多學科、多專家會診，從確診初期即介入，安排不少于3名相關學科專家進行在線視頻多學科會診，形成MDT（多學科診療模式）會診意見，供客戶及主治醫生參考。這一服務不僅提升了診療的準確性和效率，更體現了泰康綠通在客戶服務方面的細致入微。

深化“醫險協同”模式，打造健康服務閉環

泰康綠通的持續完善不僅體現在服務內容的拓展上，更在于其背后“醫險協同”模式的深化。泰康人壽通過整合保險支付與醫養服務，將服務內容從保險支付向前后端擴展，打造了一條涵蓋診前、診中到診后的全生命周期健康服務鏈。這一模式不僅提升了客戶的就醫體驗，更實現了醫療資源的優化配置和高效利用。

在支付端，泰康人壽通過提供豐富多樣的保險產品，如“健康有約”“健康心享”“百萬醫療-醫佳保”等，滿足客戶在不同階段的健康保障需求。在服務端，泰康綠通則以其專業、便捷的健康管理服務，為客戶提供了全方位的健康支持。這種“保險+服務”的協同模式，不僅提升了客戶的健康保障水平，也促進了保險行業的轉型升級。

依托前瞻性醫養布局，泰康已在全國布局五大醫學中心和康復、口腔、腦科三大專科體系，致力于打造醫教研一體化的三甲醫院，打造以醫險結合、醫養融合為特色，全生命周期的醫療服務體系。并自建連鎖康復醫院，投資大健康類企業，布局國內外康復醫療網絡。泰康人壽在深化“醫險協同”模式的同時，積極推動跨界生態融合，通過布局醫院網、醫生網、醫藥網和健康網四大健康網絡，致力打造高品質整合型醫療系統及資源網絡。

這些舉措不僅豐富了泰康大健康生態體系的內涵和外延，也為泰康綠通等健康服務持續完善提供了有力支撐。通過跨界生態融合，泰康人壽實現了醫療資源的共享和優化配置，為客戶提供了更加全面、高效的健康管理服務。

泰康人壽持續完善綠通服務，不僅是對客戶需求的積極響應，更是踐行“讓人們長壽、健康、富足”企業使命的生動體現。通過深化“醫險協同”模式、推動跨界生態融合，泰康人壽正逐步構建起一個涵蓋全生命周期、全方位的健康服務閉環，將為更多家庭帶來健康、幸福和安寧。

泰康人壽深圳分公司供稿

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