現如今，在“互聯網+旅游”獲得政策大力支持的情況下，我國不少景區的數字化、智慧化建設正在不斷提速，對常見的排隊、等候、資訊獲取慢等痛點問題進行“場景革新”，力求實現利用數字化提升游客體驗。驢跡科技也在通過不斷的技術研發升級，打造出讓游客及景區獲得更好的服務體驗產品。

景區數字化建設將提速

“互聯網+”對旅游業發展提質增效的促進作用是多方面的。互聯網技術將支持建設智慧旅游景區，提高游客游覽體驗、降低景區運營成本并提高景區的承載能力。互聯網技術賦能，打造特色景區數字展覽館、體驗館等，以更加多樣化的方式對景區內的文化、自然旅游資源進行展示，為游客帶來更加新奇獨特的旅游體驗。

在疫情進入常態化階段后，景區數字化建設進一步加快，主要體現在數字化管理與數字化營銷兩大方面。在數字化管理層面，網上預約，刷臉入園、景點介紹在線播放等這些智慧旅游新服務，正在成為越來越多景區的“標配”，給游客帶來更好的出行體驗。目前國內許多景區在游玩前的線上探索做得比較成熟，但游客在進入景區后游中的環節，數字化改造還有很大的提升空間。游玩路線問詢、高峰期的吃飯問題、以及游玩項目排隊等，這些體驗痛點或都可以考慮通過數字化的方式來緩解。

而在數字化營銷方面，大數據的廣泛應用，使旅游營銷發展獲得了強大助推力。利用大數據平臺分析游客的年齡、喜好、旅游路線、消費水平等，讓大數據落地應用，形成精準有效的營銷方案，提供更好的個性化服務。景區的數字化營銷，內容是關鍵，最核心的就是符合游客的現實需求。

多款新型智慧旅游產品應運而生

在移動互聯網技術廣泛應用在旅游經濟發展的情況下，一些新型智慧旅游企業也迎來了新一輪發展機遇，國內最大的在線電子導覽提供商驢跡科技集團有限公司（以下簡稱“驢跡科技”）就是其中之一。

近年來，驢跡科技（1745.HK）持續加大了在智慧旅游領域的業務布局，旗下多款產品與當前行業的發展趨勢高度契合。比如，其主營的在線電子導覽在線電子導覽以智能手機作為主要載體，可以提供景區手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航、旅游配套信息查詢等功能，無縫契合景區數字化管理在游中場景的需求。而針對景區在數字化營銷方面的需求，驢跡科技基于SaaS技術研發的智能管理服務系統，不僅包括“刷臉”入園、針對個別終端用戶或者突發狀況的監控系統、還通過算法分析終端用戶的興趣點，以及管理共享設備和人手資源等功能，做到入園無人化管理，提高景區對游客的服務質量和效率，節省人工花費的時間，協助景區部署資源，提升營銷效率。

（驢跡科技智慧管理服務系統資料圖）

同時,這套系統還能協助景區與地方的涉旅政府部門建立大數據中心、游客中心、調度指揮中心、互聯網門戶等載體,為旅游經營活動提供數據策略參考，實現對旅游資源進行高效管理與合理調配。

互聯網之于旅游而言，有助于豐富旅游產品形態，滿足日益多元化和個性化的需求。同時，互聯網技術的應用有助于景區擴大線上營銷力度，并通過游客數據分析和營銷推廣目標進行精準營銷策略。在“云旅游”的行業新趨勢下，驢跡科技將互聯網技術創新應用將極大增強旅游監管力度和精準度，保障游客出行安全和游覽體驗。

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