【天天時快訊】國華人壽：退保承壓、盈利下滑，數字化轉型該如何繼續？

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摘要√ 截至2022年上半年，國華人壽營業收入276億元,同比增長20.40%；但凈利潤只有3.10億元，同比大幅減少46.09%。天茂集團（000627.SZ）為國華人壽第一大股東，持股比例為51%，國華人壽保險業務收入占到天茂集團主營業務收入99.99%以上?！緢蟾嫔闲?，可享限時(10天)8折優惠，10月7日17::00恢復原價45元?！俊?國華人壽曾創下淘寶聚劃算平臺“三天過億”、“單團破億”的業績，也是率先進入網絡平臺并實現跨渠道合作的網銷壽險公司。國華人壽與銀行及第三方平臺建立廣泛深入的線上合作，大力發展保險電商業務，目前，國華人壽已形成“銀保為主，互聯網渠道為特色”的渠道結構?！?國華人壽穩扎穩打推進局部環節的數字化轉型，相繼搭建了全渠道在線客服、“悠·健康”健康管理服務平臺、“國華e動柜面”，持續優化數字化客服能力。自2018年以來國華人壽不斷優化、迭代創新項目，推出了交互式問卷、預核保、大數據風控模型等智慧核保七大中臺，創建了簡E賠、閃賠等理賠六大服務體系?！?國華人壽面臨一定的退保壓力，2021年，國華人壽退保金支出為303.59億元，綜合退保率為13.81%，疊加宏觀經濟下行、資本市場波動對保險業務及投資業務帶來的影響，盈利水平有所下降。研究機構 | 零壹智庫作者 | 王冰倩 編審 | 趙金龍

國華人壽成立于2007年11月，總部位于上海，注冊地湖北武漢，經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務和再保險業務。國華人壽相繼在上海、北京、天津、河南、河北、浙江、山東、廣東、江蘇等省市開設了18家省級分公司、91 家中心支公司等共計113家分支機構，基本覆蓋中國中東部地區和主要保費大省。國華人壽的股東共有7家，天茂集團（000627.SZ）為第一大股東，持股比例為51%，國華人壽保險業務收入占到天茂集團主營業務收入99.99%以上。天茂集團財報顯示，截至2022年上半年，國華人壽總資產2657.73 億元，同比增長3.32%；營業收入276億元,同比增長20.40%；但凈利潤只有3.10億元，同比大幅減少46.09%。國華人壽曾創下淘寶聚劃算平臺“三天過億”、“單團破億”的業績，也是率先進入網絡平臺并實現跨渠道合作的網銷壽險公司。近年來，國華人壽開展了健全數字化客戶運營流程、打造數字核保和理賠中臺等一系列布局，穩扎穩打推進局部環節的數字化轉型。

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