成都銀行：“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”主題宣傳落到實(shí)處

為貫徹落實(shí)《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，提升金融從業(yè)者與金融消費(fèi)者金融標(biāo)準(zhǔn)化意識，成都銀行在今年9月全國“質(zhì)量月”期間，積極開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題宣傳活動(dòng)，立足網(wǎng)點(diǎn)，線上線下齊動(dòng)員，多途徑、多渠道的宣傳金融標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾和企業(yè)充分了解我國金融標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展成果，將“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”宣傳落到實(shí)處。

9月以來，成都銀行立足對客服務(wù)窗口，以營業(yè)廳為主陣地，全行網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)通過大屏電視和LCD等滾動(dòng)播放金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳視頻、金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳海報(bào)等，開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動(dòng)宣傳。同時(shí)有條件的網(wǎng)點(diǎn)，積極向前來辦理業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者以及進(jìn)入周邊商戶開展金融標(biāo)準(zhǔn)知識宣傳。

為全面推進(jìn)“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”宣傳活動(dòng)，今年9月以來，成都銀行精心策劃，豐富內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)陣地輻射作用，積極運(yùn)用微博、視頻公眾號、手機(jī)銀行、門戶官網(wǎng)和微信銀行等豐富的線上方式，通過一圖解讀、小視頻和標(biāo)準(zhǔn)原文等形式，向社會公眾解讀了《不宜流通人民幣 硬幣》《農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)支付服務(wù)技術(shù)規(guī)范》《金融機(jī)構(gòu)環(huán)境信息披露指南》《個(gè)人金融信息保護(hù)技術(shù)規(guī)范》和《銀行業(yè)電話外撥服務(wù)規(guī)范》等20余個(gè)金融標(biāo)準(zhǔn)知識，擴(kuò)大宣傳的受眾群體。

為提升職工的專業(yè)能力，增強(qiáng)員工金融標(biāo)準(zhǔn)意識和宣傳服務(wù)能力，成都銀行積極組織員工參加金融標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極參加人民銀行組織的《自助銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求》、《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》等線上金融標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的標(biāo)準(zhǔn)意識和服務(wù)意識。

近年來，成都銀行積極推進(jìn)自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，自2019年起，成都銀行根據(jù)《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》國家標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)在全行范圍內(nèi)推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。

成都銀行還積極參與企業(yè)領(lǐng)跑者活動(dòng)，結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)，制定了《成都銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《成都銀行移動(dòng)金融APP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《成都銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺公開發(fā)布，切實(shí)履行社會責(zé)任、助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。 （金遜）