平安健康是平安集團(tuán)管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈的旗艦，隨著綜合金融與醫(yī)療健康協(xié)同效果逐步顯現(xiàn)，平安健康加速構(gòu)建“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，為醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè)鏈提供全方位、多層次、有溫度的解決方案。

日前，平安健康公布了2022年終業(yè)績(jī)。報(bào)告期內(nèi)，平安健康總收入約61.6億元，毛利率同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn)至27.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率提升至36.2%，過(guò)去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)穩(wěn)健增長(zhǎng)至約4300萬(wàn)。

據(jù)了解，在過(guò)去的這一年，平安健康保持定力，踐行戰(zhàn)略2.0深化落地，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，毛利率獲得穩(wěn)步提升。在這個(gè)過(guò)程中，公司資源更多著力配置與管理式醫(yī)療模式協(xié)同性高的業(yè)務(wù)板塊，下半年財(cái)務(wù)收入環(huán)比增長(zhǎng)約18%，全年毛利率穩(wěn)步提升至27.3%，整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)取得了實(shí)質(zhì)性的優(yōu)化。富競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、高毛利率且可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)類收入下半年環(huán)比增長(zhǎng)約25%，醫(yī)療服務(wù)收入占比和毛利額連續(xù)三個(gè)報(bào)告期不斷提升。

截至2022年12月31日，平臺(tái)上已拓展23個(gè)科室的超4.9萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，滿足用戶全場(chǎng)景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求，患者五星好評(píng)率和病歷甲級(jí)率維持穩(wěn)定在98%以上。同時(shí)，平安健康建立了19個(gè)專病中心，持續(xù)引進(jìn)名醫(yī)資源，強(qiáng)化與名醫(yī)專家合作，累計(jì)簽約名醫(yī)專家已超2000位。醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，期內(nèi)平安健康合作醫(yī)院已擴(kuò)大至5000多家，合作藥店達(dá)22.4萬(wàn)家，在216座城市實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送藥，在88座城市開(kāi)通7*24小時(shí)送藥服務(wù)。

報(bào)告期內(nèi)，來(lái)自集團(tuán)綜合金融渠道的付費(fèi)用戶數(shù)超3400萬(wàn)，在平安集團(tuán)2.28億個(gè)人金融用戶中的滲透率達(dá)到約15%,在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升的同時(shí)，帶動(dòng)用戶黏性和認(rèn)可度的大幅提升。以某銀行為例，平安健康通過(guò)為該銀行私人銀行客戶提供豐富的醫(yī)療和健康服務(wù)，包括名醫(yī)服務(wù)、體檢服務(wù)、以及便捷的在線問(wèn)診等高附加值的服務(wù)，在2022年下半年，幫助其新增超300億元的資產(chǎn)管理規(guī)模，服務(wù)該行客戶超過(guò)1萬(wàn)單，優(yōu)秀案例超過(guò)700個(gè)。

此外，平安健康其還進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)范圍并著力改善服務(wù)體驗(yàn)與品質(zhì)。包括優(yōu)化健康檔案工作臺(tái)及服務(wù)分發(fā)鏈路，加強(qiáng)對(duì)用戶主動(dòng)式、長(zhǎng)周期的健康管理，可提供無(wú)限次1對(duì)1在線/語(yǔ)音/視頻健康咨詢，專業(yè)用藥指導(dǎo)、全方位體檢報(bào)告解讀、醫(yī)囑解讀、慢病管理咨詢、就醫(yī)對(duì)接、陪診陪伴以及診后隨訪等。截至目前，家庭醫(yī)生會(huì)員規(guī)模積累數(shù)百萬(wàn)，針對(duì)問(wèn)診用戶主動(dòng)隨訪率超80%，串聯(lián)內(nèi)外部醫(yī)生超4.9萬(wàn)名，簽約的名醫(yī)數(shù)超2000個(gè)。

以人民為中心是平安集團(tuán)新價(jià)值文化的要求，以人為本則是平安健康的堅(jiān)持與堅(jiān)守。平安健康將秉持“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，持續(xù)為社會(huì)大眾、企業(yè)職工帶去更高品質(zhì)的醫(yī)療與健康解決方案，為全民健康保駕護(hù)航。