平安健康企業健管領域持續開拓與創新

3月13日，平安健康公布了2022年年度業績報告。報告期內，平安健康總收入約61.6億元，毛利率同比上升4個百分點至27.3%。其中，醫療服務毛利率提升至36.2%。過去12個月內付費用戶數穩健增長至近4300萬，相較于2021年全年付費用戶數增長10%。

鏈接線上線下，戰略深化方向保持穩定

過去的一年中，平安健康穩步深耕醫療健康服務能力，堅持“省心、省時、又省錢”的價值主張，推進戰略2.0深化“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三大模式。憑借豐富的支付方資源、完善的供應商、領先的服務體系以及強大的生態賦能等核心競爭優勢，平安健康醫療服務收入2022年下半年較上半年環比上升25.1%，占總收入約41%。

穩中求進，深耕醫療服務價值

在專業醫療服務支撐下，平安健康以高質量的服務水準贏得了客戶的廣泛認可。平安健康建立了以家庭醫生為核心，以專科醫生為支撐，以名醫專家為亮點的醫療健康服務生態。

截至2022年12月31日，平臺上已積累來自23個科室的超4.9萬名內外部醫生團隊，能夠滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求，患者五星好評率和病歷甲級率維持穩定在98%以上。平安健康先后打造了宮頸健康中心、中醫女科中心、兒童成長中心、近視防控中心、睡眠中心等19個專病中心，打造專病專科篩查、通用產品、特色服務包三大系列產品。報告期內，醫療服務收入2022年下半年較上半年環比上升25.1%。

在醫療健康賽道的競爭中，平安健康不斷優化服務，持續引進名醫資源，與名醫專家簽約，組建名醫工作室，聚焦疑難重癥診療，報告期內累計簽約名醫專家已超2000位。同時，覆蓋更多實體醫院、藥店、體檢機構、第三方醫檢機構等，平安健康發揮互聯網醫療平臺優勢，承接多場景需求，為用戶提供全病程精細化管理。財報數據顯示，截至2022年12月31日，公司合作醫院超5000家，合作藥店達22.4萬家，在216個城市實現1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務。此外，平安健康持續擴大全國性服務網絡及增加服務網點，合作的健康服務供應商合計超10萬家，覆蓋體檢、齒科、抗衰、泛健康等多品類及服務形態。

質效并舉，精準施策步伐更加穩健

在企業健管領域持續開拓與創新，平安健康針對企業推出“易企健康”產品體系，包括“體檢+”、“健管+”兩大核心產品，以及隨心配、職場健康、智慧醫務室、員工福利兌換平臺四大定制產品，按需為企業員工提供多元化、個性化健康管理方案，讓員工切身體驗到健管服務價值。財報數據顯示，平安健康已累計服務企業客戶數近1000家，覆蓋近300萬企業員工及用戶。

平安健康天然擁有平安集團龐大的客群基礎，通過打通集團內部綜合金融資源和渠道，為保險、金融客戶提供全生命周期的醫療健康服務。報告期內，來自平安集團綜合金融端的付費用戶數超3400萬，在中國平安2.28億個人金融用戶中的滲透率達到約15%，在實現穩步提升的同時，帶動用戶黏性和認可度的大幅提升。以某銀行為例，平安健康通過為該銀行私人銀行客戶提供豐富的醫療和健康服務，包括名醫服務、體檢服務，以及便捷的線上問診等高附加值的服務，在2022年下半年，幫助其新增超過人民幣300億元的資產管理規模，服務私行客戶超過1萬單，優秀案例超過700個。

讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有家庭醫生，讓每一個用戶擁有平安健康，是平安健康追求可持續發展的不變愿景。平安健康始終不忘初心，積極履行社會責任，憑借互聯網醫療及時、高效的優勢，致力于完善全民健康保障、助力健康中國2030的建設。